Les données historiques disponibles dans Analytics dépendent des tableaux de bord spécifiques que vous utilisez.
⚠️ Attention : Il existe 2 grandes catégories de tableaux de bord :
- Tableaux de bord non Analytics+ : ils ont accès à 6 mois de données maximum
- Tableaux de bord Analytics+ : ils donnent accès à des données historiques illimitées. Consultez les limites suivantes ci-dessous
Données historiques illimitées dans Analytics+ :
- Si votre entreprise a rejoint Aircall le 15 janvier 2022 ou après :
- Après vous être abonné à Analytics+, vous verrez tous vos appels à partir du moment où vous avez rejoint Aircall (quelle que soit la date à laquelle vous vous êtes abonné à Analytics+).
- Si votre entreprise a rejoint Aircall avant le 15 janvier 2022 :
- Si vous vous êtes abonné à Analytics+ avant le 15 janvier 2022, vous verrez les données de quelques semaines avant la date de votre abonnement à Analytics+.
- Si vous vous êtes abonné à Analytics+ après le 15 janvier 2022, vous verrez les données à partir de cette date.
Remarque concernant les numéros et utilisateurs supprimés
Dans tous les tableaux de bord Analytics sauf Analytics ( pour les forfaits professionnels) , Aircall continue de suivre l'activité des utilisateurs et des numéros supprimés.