Aircall introduit une nouvelle version du filtre Date et Fuseau horaire pour faciliter votre expérience de filtrage.
Qu'est-ce qui change par rapport à la version précédente ?
Les filtres de date et de fuseau horaire ont été améliorés pour une utilisation plus facile.
Vous trouverez maintenant un bouton de mise à jour et de réinitialisation situé sur le côté droit de l'écran :
L'ancien bouton d'actualisation n'est plus disponible et ne doit pas être utilisé.
Uniquement les tableaux de bord Analytics+ permettre l'accès à plus de 6 mois de données. Auparavant, cette limitation n'était pas clairement indiquée, c'est pourquoi une note a maintenant été ajoutée pour fournir ces informations aux utilisateurs :
⚠️ Veuillez noter :
- Lors de la transition vers les nouveaux filtres, vous devrez resélectionner les dates et le fuseau horaire souhaités (toutes les sélections précédemment enregistrées seront ignorées). Après une nouvelle sélection, les nouveaux paramètres seront enregistrés.
- Les sélections « Derniers X jours » ne sont plus disponibles. Au lieu de cela, vous pouvez désormais choisir la période spécifique que vous souhaitez observer.
Date
Ce filtre vous permet de sélectionner la plage de dates que vous souhaitez que les données du tableau de bord reflètent. Le tableau de bord inclura les appels ou les événements utilisateur qui se sont produits ou ont commencé dans la plage de dates sélectionnée, dans le fuseau horaire sélectionné.
Vous pouvez sélectionner une plage de dates spécifique, par exemple du 1er mars au 6 mars. Vous pouvez également utiliser un préréglage tel que « Aujourd'hui » ou « La semaine dernière ».
Le comportement des préréglages peut être trouvé ci-dessous :
| Préréglage | Exemple |
| Aujourd'hui |
Le 5 février, il affichera les données du 5 février Le 6 février, il affichera les données du 6 février |
| Cette semaine | Du lundi de la semaine en cours au dimanche de la semaine en cours (inclus) |
| La semaine dernière | Identique à "Cette semaine", mais pour la semaine précédente (du lundi précédent au dimanche précédent) |
| Ce mois-ci | Du premier jour du mois en cours (par exemple le 1er mars) au dernier jour du mois en cours (par exemple le 31 mars) (inclus) |
| Le mois dernier | Identique à "Ce mois-ci", mais pour le mois précédent |
| Cette année | Du premier jour de l'année en cours (1er janvier) au dernier jour de l'année en cours (31 décembre) |
⚠️ Veuillez noter :
- Uniquement les tableaux de bord Analytics+ permettre l'accès à plus de 6 mois de données.
- Par défaut, la plage de dates sélectionnée est « Aujourd'hui ».
Fuseau horaire
Ce filtre vous permet de sélectionner le fuseau horaire dans lequel toutes les données sont affichées. Par défaut, la valeur est en UTC.
Le fuseau horaire doit être remplacé par celui des utilisateurs, surtout si le filtre Heures a été appliqué. Si un utilisateur définit les heures dans son fuseau horaire local, mais ne met pas à jour le filtre de fuseau horaire, les résultats ne correspondront pas à ceux attendus.
Mettre à jour le tableau de bord
Pour mettre à jour les données visibles sur le tableau de bord, les utilisateurs peuvent cliquer sur le bouton « Mettre à jour ».
Veuillez noter que les données ne sont pas mises à jour en temps réel. Pour plus de détails sur le taux de rafraîchissement des données, reportez-vous à Règles générales de calcul et de filtrage des KPI .
Réinitialiser le tableau de bord
Pour réinitialiser tous les filtres à leurs valeurs par défaut, cliquez sur le lien "Réinitialiser".