Pour toute question, n'oubliez pas que vous pouvez toujours consulter notre Base de connaissances sur la facturation pour réduire les temps d'attente. Si vous êtes toujours bloqué ou incertain, vous pouvez ouvrir un ticket directement auprès de l'équipe d'assistance à la facturation via le Portail d'assistance Aircall .
Il est important lorsque vous ouvrez un ticket d'inclure autant de détails pertinents que possible, ce qui nous permettra de vous aider aussi rapidement et efficacement que possible.
Remarque :
- L'équipe de facturation ne gère pas les demandes concernant la gestion des abonnements (telles que les modifications de forfait, de contrat, de fréquence de facturation, etc.)
- L'équipe de réussite client sera en mesure de vous aider au mieux dans ces cas. Si vous n'avez pas de CSM dédié, vous pouvez contacter les équipes par e-mail à customersuccess@aircall.io
Comment contacter le support de facturation Aircall :
- Accédez à https://support.aircall.io/hc/en-gb . Sélectionnez Soumettre ou afficher les demandes
- Connectez-vous avec vos identifiants Aircall
- Sélectionnez Nous contacter - > Soumettre une demande
- Sélectionnez votre motif de contact > Facturation, facturation et paiements
- Remplissez le formulaire avec autant de détails que possible. (Y compris toutes les pièces jointes qui peuvent être pertinentes, telles que la preuve de paiement pour la réactivation du compte, la documentation comme les factures ou les notes de crédit passées et les captures d'écran)