Pour toute question que vous pourriez avoir, n'oubliez pas que vous pouvez toujours consulter notre Base de connaissances sur la facturation. pour réduire les temps d'attente. Si vous êtes toujours bloqué ou incertain, vous pouvez créer un ticket auprès de l'équipe d'assistance à la facturation directement via le Portail d'assistance Aircall .
Il est important, lorsque vous créez un ticket, d'inclure autant de détails pertinents que possible, ce qui nous permettra de vous aider aussi rapidement et efficacement que possible.
Veuillez noter :
- L'équipe de facturation ne traite pas les demandes concernant la gestion des abonnements (telles que les forfaits, les modifications de contrat, les changements de fréquence de facturation, etc.)
- L'équipe Customer Success sera en mesure de vous aider au mieux dans ces cas-là. Si vous ne disposez pas de CSM dédié vous pouvez joindre les équipes par email :
- APAC - success-apac@aircall.io
- EMEA - success@aircall.io
- NA - successteam@aircall.io
Comment contacter le support de facturation Aircall :
- Rendez-vous sur https://support.aircall.io/hc/en-gb . Sélectionnez Soumettre ou afficher les demandes
- Connectez-vous avec vos identifiants Aircall
- Sélectionnez Contactez-nous - > Soumettre une demande
- Sélectionnez le motif de votre contact > Facturation, facturation et paiements
- Remplissez le formulaire avec autant de détails que possible. (Y compris toutes les pièces jointes qui peuvent être pertinentes, telles qu'une preuve de paiement pour la réactivation du compte, des documents tels que des factures ou des notes de crédit antérieures, ainsi que des captures d'écran)