29 janvier 2024
Zone de fonctionnalités |
Description |
Plus d'informations |
|---|---|---|
| Métriques des segments SMS |
Nous ajoutons trois nouvelles statistiques SMS à notre tableau de bord Présentation : le nombre de segments SMS total, entrant et sortant. Quelle est cette statistique ? Les messages SMS sont divisés en segments SMS, d'un maximum de 160 caractères. Cette mise à jour permet aux utilisateurs de suivre et de prévoir plus précisément leurs volumes de SMS. Important à noter : ces nouvelles statistiques débuteront à compter de la date de sortie. |
Que sont les segments ? |
| Statistiques par option IVR - Nouveaux attributs dans l'historique des appels et exploration |
Qu'est-ce qui change ? Aircall ajoute deux nouveaux champs à la page Historique des appels (disponible pour tous les clients) et à la vue détaillée dans Analytics+ : Widget IVR. Cela permettra aux utilisateurs de surveiller et d'optimiser l'activité par domaine d'activité (par exemple, support, ventes) sans avoir à créer un numéro de téléphone dédié pour chacun. Cela facilitera également la création et la modification de la configuration des numéros sur Smartflows. Que dois-je savoir ? Ces nouveaux champs sont disponibles uniquement sur Smartflows. Ils seront renseignés à partir de la date de sortie. L’historique des appels est disponible pour toutes les entreprises. La vue détaillée est disponible uniquement pour les sociétés Analytics+. |
Analytics : termes |
| Renommer le filtre Heures de travail | Le filtre Heures d'ouverture sur les pages Analytics avait un nom trompeur. Il est destiné à filtrer les données sur des plages horaires spécifiques, qui peuvent être les heures de bureau, mais également toute autre plage horaire. Afin de le rendre plus clair, le champ a été renommé « Heures ». Pour garantir que les données s'affichent correctement après cette modification, nous conseillons aux utilisateurs de sélectionner et d'appliquer à nouveau le filtre des heures. | Application de filtres (autres tableaux de bord) |
| Nouveaux tableaux de bord Analytics |
Aircall lance la version bêta de quatre nouveaux tableaux de bord pour le forfait Professionnel : le Tableau de bord entrant , le Tableau de bord sortant , Tableau de bord des appels sans réponse et Tableau de bord d'activité des utilisateurs Quels sont ces nouveaux tableaux de bord ? Il s'agit de versions simplifiées des quatre nouveaux tableaux de bord Analytics+ que nous avons publiés l'année dernière. Qu'en est-il d'Analytics+ ? Il existe des différences importantes entre ces tableaux de bord et leurs homologues Analytics+, telles que moins de KPI et de graphiques, 6 mois de données et aucune vue approfondie. Quel est le plan pour la version bêta ? La version bêta durera environ un mois. Les participants à la version bêta verront un bouton de commentaires sur chaque tableau de bord et seront également invités à répondre à une enquête de commentaires. |
Analytics (offres professionnelles uniquement) |
| Transfert d'appel disponible dans Salesforce V4 |
Les utilisateurs de l'intégration Salesforce V4 (Aircall for Sales Engagement) pourront désormais effectuer des transferts d'appels vers d'autres utilisateurs. La fonctionnalité de transfert d'appel fonctionne presque de la même manière que dans l'application Téléphone. Veuillez noter : dans cette première version, les utilisateurs ne peuvent pas être transférés vers une équipe. |
Aircall mettra automatiquement à niveau votre package V4 pour déployer la nouvelle fonctionnalité d'ici le 8 février. |
22 janvier 2024
Zone de fonctionnalités |
Description |
Plus d'informations |
|---|---|---|
| Transcription allemande & IA |
L'allemand est désormais une langue disponible pour les transcriptions et pour Aircall AI. Les transcriptions en allemand sont désormais accessibles à tous, et l'allemand pour Aircall AI est disponible pour les participants bêta. |
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| Afficher les notes sur la page de conversation | En plus des applications téléphoniques, les utilisateurs peuvent désormais afficher leurs notes dans la page de conversation (tableau de bord) | N/A |
15 janvier 2024
Zone de fonctionnalités |
Description |
Plus d'informations |
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| Nouvelle section d'annonces sur le portail des développeurs | Une nouvelle section appelée « Annonces » a été ajoutée au portail des développeurs Aircall et inclura les modifications à venir des API et des Webhooks dont les clients et partenaires doivent être informés. Parallèlement à ce changement, la section Changelog a été déplacée de la section Extras du portail des développeurs vers une section distincte | |
| Intégrations - Salesloft V2 | C'est notre nouvelle version de l'intégration Salesloft. La nouvelle version présente exactement les mêmes fonctionnalités que la version précédente, mais construite sur notre propre plateforme technologique. | Comment configurer votre intégration Salesloft |