Activation de l'authentification à deux facteurs

Nous prenons votre sécurité au sérieux chez Aircall. C'est pourquoi nous proposons plusieurs méthodes d'authentification parmi lesquelles choisir :

Pour ajouter à cela, nous introduisons désormais un nouveau mécanisme d'authentification à deux facteurs (2FA) pour fournir une couche de protection supplémentaire au processus d'authentification du nom d'utilisateur et du mot de passe lors de la connexion au tableau de bord. Une fois configuré, Aircall demandera à l'utilisateur non seulement de saisir son mot de passe, mais également de fournir un code (envoyé à l'adresse e-mail de cet utilisateur) afin d'accéder au tableau de bord.

Veuillez noter que cette méthode de connexion ne s'applique pas aux utilisateurs se connectant à l'application téléphonique. Elle s'appliquera uniquement aux utilisateurs qui se connectent au tableau de bord.

La mise en place de la 2FA pour accéder au tableau de bord offre plusieurs avantages :

Sécurité accrue : 2FA ajoute une couche d'authentification supplémentaire au-delà du simple mot de passe, exigeant qu'un intrus accède d'abord au mot de passe Aircall de l'utilisateur, puis à sa messagerie électronique, avant d'accéder au tableau de bord Aircall.
Protection contre le phishing : 2FA peut protéger contre les attaques de phishing dans la mesure où les attaquants ont non seulement besoin du mot de passe, mais également d'un facteur supplémentaire (le code temporaire) qui change au fil du temps.
Capacités de journalisation améliorées : les systèmes 2FA enregistrent souvent les détails des tentatives d'authentification, ce qui facilite la détection des activités suspectes et la surveillance de la sécurité du système.
Risques réduits liés aux mots de passe faibles : La sécurité ne dépend pas uniquement de la solidité des mots de passe

En résumé, la mise en œuvre de 2FA est une stratégie efficace pour renforcer la sécurité de l'accès aux tableaux de bord et à d'autres systèmes, offrant ainsi une barrière supplémentaire contre les cybermenaces potentielles.

Pour activer cette fonctionnalité dans votre compte, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous :

Démarrez le processus d’activation. Cliquez sur Mon entreprise en bas à gauche du tableau de bord et accédez à l'onglet Sécurité . Cliquez ensuite sur le bouton « Activer l'authentification à deux facteurs ».
Suivez le flux d'activation. Un nouvel écran apparaîtra intitulé 'Protégez les comptes de votre entreprise'. C'est le début du flux d'activation 2FA. Une fois que vous êtes prêt à commencer, cliquez sur Démarrer .
Recevez votre code de sécurité. Aircall enverra un e-mail à l'adresse associée à votre compte contenant un code de sécurité à 6 chiffres.
Entrez votre code de sécurité dans le tableau de bord . Entrez ce code dans le champ comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous, puis cliquez sur Suivant . Attention, ce code a une durée de validité de 10 minutes. Une fois ce délai écoulé, le code ne sera plus valable.
Confirmation ou message d'erreur . En cas de succès, l'écran affichera désormais un message indiquant que 2FA peut désormais être activé pour tous les utilisateurs ayant accès au tableau de bord.
Si le code a été mal saisi ou a expiré, un message d'erreur apparaîtra pour vous informer que quelque chose ne va pas.
Les utilisateurs peuvent demander la délivrance d'un nouveau code jusqu'à trois fois. Si, après la troisième tentative, ils n’ont toujours pas obtenu l’accès, ils devront redémarrer l’ensemble du processus et pourront contacter le support pour obtenir de l’aide.
Activez l'authentification à deux facteurs pour tous utilisateurs ayant accès au tableau de bord. Il vous sera maintenant demandé de confirmer que vous souhaitez activer 2FA pour tous les utilisateurs de votre compte d'entreprise ayant accès au tableau de bord. Pour confirmer, cliquez sur Activer . À ce stade, tous les utilisateurs souhaitant accéder au tableau de bord Aircall seront envoyés via le processus d'authentification à deux facteurs. Veuillez noter que les utilisateurs sans accès au tableau de bord, qui se connectent via l'application téléphonique, ne seront pas invités à se connecter avec une authentification à deux facteurs.

Connexion une fois l'authentification à deux facteurs active

Une fois la 2FA activée pour votre entreprise, le processus de connexion des utilisateurs accédant au tableau de bord ressemblera à ceci :

Les utilisateurs devront fournir leur nom d'utilisateur et leur mot de passe.
Ils recevront un code de sécurité à 6 chiffres dans l'adresse e-mail associée à leur compte, puis seront invités à saisir ce code de sécurité comme indiqué ci-dessous :
En cas de réussite, l'utilisateur aura accès au tableau de bord Aircall. En cas d'échec (par exemple, le code était incorrect ou expiré), un message d'erreur apparaîtra.
Les utilisateurs pourront alors sélectionner Envoyer un nouveau code qui demandera qu'un nouveau code soit envoyé à l'adresse e-mail associée à leur compte.
Les utilisateurs peuvent demander la délivrance d'un nouveau code jusqu'à trois fois. Si, après la troisième tentative, ils n’ont toujours pas obtenu l’accès, ils doivent redémarrer le processus et peuvent contacter le support pour obtenir de l’aide.

Désactivation de l'authentification à deux facteurs

Pour désactiver 2FA, un utilisateur doté d'un rôle Propriétaire doit accéder à la section Mon entreprise du tableau de bord, puis à l'onglet Sécurité . . Ils doivent ensuite cliquer sur le bouton « Désactiver l'authentification à deux facteurs ».

Un message de confirmation apparaîtra alors, auquel cas l'utilisateur devra confirmer qu'il souhaite effectivement désactiver 2FA. Après avoir cliqué sur Désactiver l'authentification à deux facteurs , tous les utilisateurs avec L'accès au tableau de bord reviendra au processus de connexion typique par nom d'utilisateur et mot de passe.