Détails du segment
Le secteur des télécommunications (opérateurs et fournisseurs) compte les messages texte par « segments ». Les segments proviennent de la norme SMS mise en œuvre dans les années 1990 et toujours utilisée aujourd'hui.
1 segment contient 160 caractères (en utilisant uniquement une plage spécifique de caractères). Lors de l'écriture ou de la réception de messages texte plus longs, ils sont combinés pour apparaître comme des messages uniques, même s'ils contiennent plusieurs segments (jusqu'à 10 segments/1 600 caractères).
Un exemple de message à 1 segment :
Un exemple de message à 2 segments :
⚠️ Veuillez noter : L'utilisation d'émojis, de certaines lettres accentuées ou le copier-coller à partir d'un éditeur de texte peut avoir un impact sur le nombre de caractères ou réduire le nombre total les caractères sont autorisés par segment. Dans ces cas, le nombre de caractères peut être réduit à 70 caractères par segment.
De plus, lors de l'envoi de messages contenant plusieurs segments, une partie du nombre de caractères servira à combiner les segments en un seul message. Cela signifie qu'un message à la frontière de 5 segments et de 6 segments peut finir par être compté pour 6 en raison de la combinaison.
Comment puis-je savoir combien de segments j'envoie ?
Pour vérifier le nombre de segments contenus dans vos messages, vous pouvez facilement trouver des calculateurs de segments en ligne.
Les utilisateurs ayant accès au tableau de bord peuvent également obtenir des informations sur le nombre de segments envoyés/reçus, par numéro Aircall, à l'aide du Tableau de bord de présentation . Veuillez noter que seuls les segments envoyés/reçus après le 22 janvier 2024 (date d'introduction de cette métrique) seront pris en compte.