Symptôme
Lorsque vous essayez de bloquer un numéro de téléphone dans Aircall, soit l'indicatif du pays n'est pas disponible pour la sélection, soit vous recevez une erreur telle que :
- La valeur saisie n'est pas valide
- La valeur saisie ne correspond pas au format correct
- La valeur saisie est trop courte
et ne peuvent donc pas bloquer le numéro.
Cause
Aircall dispose d'un ensemble de formats de numéros/codes de pays qui sont considérés comme valides, et seuls ces numéros peuvent être ajoutés à la liste de blocage dans le tableau de bord. Certains indicatifs de pays, tels que +808, ou d'autres les formats/numéros non pris en charge ne peuvent pas être ajoutés à la liste de blocage directement dans le tableau de bord.
Solution
Si vous recevez des appels d'un numéro que vous ne pouvez pas bloquer et que vous avez besoin de l'ajouter à la liste de blocage, veuillez créez un ticket avec notre équipe d'assistance qui peut vous aider à bloquer.