En tant que nouvelle fonctionnalité liée à Smartflows , les administrateurs Aircall peuvent désormais importer une distribution d'appels Smartflows existante vers un autre numéro. Cela permet de gagner du temps lors de la configuration de nouveaux numéros et de la modification de numéros existants.
Si vous n'avez mis à jour aucun numéro Aircall vers Smartflows, nous vous recommandons d'apprendre comment migrer des numéros Smartflows ici .
Importer une distribution Smartflow vers un tout nouveau numéro Aircall
Pour importer une distribution d'appels Smartflows vers un tout nouveau numéro Aircall, assurez-vous d'abord que vous avez au moins un numéro utilisant Smartflows que vous souhaitez importer.
Ensuite, suivez le processus de création de numéro comme d'habitude.
Une fois le numéro créé, accédez à l'onglet « Distribution des appels » et cliquez sur « Créer votre flux d'appels ». Vous aurez désormais la possibilité d'importer une configuration Smartflows existante ou de créer la distribution d'appels à partir de zéro.
Importer une distribution Smartflows vers un numéro Aircall existant
Pour importer une distribution d'appels Smartflows vers un numéro existant, assurez-vous d'abord que les deux numéros utilisent déjà Smartflows.
Ensuite, accédez au numéro que vous souhaitez créer ou modifier. Cliquez sur « Modifier » et vous verrez l'éditeur Smartflows dans lequel les administrateurs peuvent créer des distributions d'appels.
Vous verrez maintenant un bouton « Importer » dans le coin supérieur gauche. Cliquez sur « Importer », puis sur « Importer une configuration ».
Choisissez comment vous souhaitez importer
Vous pourrez maintenant rechercher et sélectionner le numéro que vous souhaitez importer. Si le numéro n'apparaît pas ici, assurez-vous que ce numéro a déjà été "> migré vers Smartflows .
Une fois que vous avez sélectionné le numéro, vous pourrez désormais choisir ce que vous souhaitez importer.
- Vous pouvez choisir d'importer uniquement les étapes de la distribution des appels, non configurées. Dans ce cas, vous devrez reconfigurer toutes les étapes du flux d'appels, telles que les règles de sonnerie, les heures d'ouverture, les messages audio, etc. Cette option est recommandée si vous souhaitez répliquer la structure d'une distribution d'appels, mais pas le comportement exact.
- Vous pouvez choisir d'importer le flux d'appels avec sa configuration complète. Cela répliquera exactement le flux d'appels. Cette option est recommandée si vous souhaitez un comportement identique sur tous les numéros ou si vous souhaitez uniquement modifier quelques détails du flux d'appels.
- Vous pouvez choisir d'importer les paramètres du numéro. Cela répliquera les configurations sous l'onglet « Paramètres » du numéro, par exemple si les demandes de rappel, l'enregistrement des appels et la transcription des appels sont activés.
- Vous pouvez choisir d'importer les intégrations connectées. Par exemple, si le numéro sélectionné est connecté à une intégration HubSpot, le numéro sur lequel vous travaillez se connectera également à cette intégration HubSpot.
Une fois que vous avez cliqué sur confirmer, le numéro sera importé en fonction des critères sélectionnés. À partir de là, vous pouvez choisir de continuer à modifier le flux d'appels ou de le publier.