Une nouvelle fonctionnalité liée à Smartflows , permet aux administrateurs d'Aircall d'importer une distribution d'appels Smartflows existante vers un autre numéro. Cela permet de gagner du temps lors de la mise en place de nouveaux numéros et de la modification de numéros existants.
Si vous n'avez pas mis à jour un numéro Aircall vers Smartflows, nous vous recommandons d'apprendre ho w à migrer des numéros vers Smartflows ici .
Importer une distribution Smartflow vers un tout nouveau numéro Aircall
Pour importer une distribution d'appels Smartflows vers un tout nouveau numéro Aircall, assurez-vous d'abord que vous avez au moins un numéro utilisant Smartflows que vous aimeriez importer.
Ensuite, suivez le processus de création de numéro comme d'habitude.
Une fois le numéro créé, accédez à l'onglet "Distribution d'appels" et cliquez sur "Créer votre flux d'appels" Vous avez alors la possibilité d'importer une configuration Smartflows existante ou de créer la distribution d'appels à partir de zéro.
Importer une distribution Smartflows vers un numéro Aircall existant
Pour importer une distribution d'appels Smartflows vers un numéro existant, assurez-vous d'abord que les deux numéros utilisent déjà Smartflows.
Ensuite, accédez au numéro que vous souhaitez créer ou modifier. Cliquez sur "Editer" et vous verrez l'éditeur Smartflows où les administrateurs peuvent créer des distributions d'appels.
Vous verrez maintenant un bouton "Importer" dans le coin supérieur gauche. Cliquez sur "Importer", puis sur "Importer une configuration"
Choisissez la manière dont vous souhaitez importer
Vous pouvez maintenant rechercher et sélectionner le numéro que vous souhaitez importer. Si le numéro n'apparaît pas ici, assurez-vous que ce numéro a déjà été migrat ed vers Smartflows .
Une fois le numéro sélectionné, vous pouvez choisir ce que vous souhaitez importer.
- Vous pouvez choisir d'importer uniquement les étapes de la distribution des appels, non configurées. Dans ce cas, vous devrez configurer à nouveau toutes les étapes du flux d'appels, telles que les règles de sonnerie, les heures d'ouverture, les messages audio, etc. Cette méthode est recommandée si vous souhaitez reproduire la structure d'une distribution d'appels, mais pas son comportement exact.
- Vous pouvez choisir d'importer le flux d'appels avec sa configuration complète. Le flux d'appels sera alors reproduit à l'identique. Cette option est recommandée si vous souhaitez un comportement identique pour tous les numéros ou si vous ne souhaitez modifier que quelques détails du flux d'appels.
- Vous pouvez choisir d'importer les paramètres du numéro. Cette option permet de reproduire les configurations de l'onglet "Paramètres" du numéro, par exemple si les demandes de rappel, l'enregistrement des appels et la transcription des appels sont activés.
- Vous pouvez choisir d'importer les intégrations connectées. Par exemple, si le numéro sélectionné est connecté à une intégration HubSpot, le numéro sur lequel vous travaillez sera également connecté à cette intégration HubSpot.
Une fois que vous avez cliqué sur confirmer, le numéro sera importé sur la base des critères sélectionnés. A partir de là, vous pouvez choisir de continuer à éditer le flux d'appels ou de le publier.