Les utilisateurs ayant un administrateur et/ou de propriétaire peuvent facilement ajouter des utilisateurs directement depuis le tableau de bord de deux manières : individuellement et en masse (c'est-à-dire plusieurs utilisateurs en même temps). Les administrateurs peuvent créer des utilisateurs avec un rôle d'agent, de superviseur et d'administrateur, tandis que les propriétaires peuvent créer des utilisateurs avec un rôle de propriétaire ( cliquez ici pour en savoir plus ).
Pour en savoir plus sur l'ajout d'utilisateurs individuels, veuillez consulter cet article .
Pour ajouter plusieurs utilisateurs en même temps , cliquez sur Créer un ou plusieurs utilisateurs en haut à droite de la page Utilisateurs du tableau de bord. Un menu déroulant apparaît. Cliquez ensuite sur Créer plusieurs utilisateurs .
Ajout de plusieurs utilisateurs en masse
L'ajout de plusieurs utilisateurs à la fois est un processus simple impliquant quatre étapes simples :
- Préparez un document contenant les informations utilisateur nécessaires, définies ci-dessous.
- Téléchargez le document directement sur le tableau de bord Aircall.
- Le système Aircall enverra rapidement des e-mails d'invitation à tous les utilisateurs nouvellement ajoutés, les invitant à confirmer leurs comptes en cliquant sur le bouton d'activation.
- Consultez le résumé pour vérifier la création réussie des utilisateurs.
Chaque étape est la suivante :
1. Préparez un document contenant les informations utilisateur nécessaires
La première étape consiste à créer un document CSV (valeurs séparées par des virgules) contenant les détails de votre utilisateur, qui doivent inclure :
- Prénom et nom
⚠️ Émojis - voir la liste ici - ne sont pas autorisés dans Prénom et champs Nom de famille .
- Adresse e-mail
- Rôle ( agent, administrateur, superviseur ou propriétaire )
- Remarque : le rôle d'agent est présélectionné, ce qui permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels via l'application Aircall. Tous les utilisateurs d'Aircall ont cette possibilité et ont donc le rôle d'agent.
- Remarque : les utilisateurs disposant du propriétaire peuvent uniquement créer d'autres utilisateurs dotés du rôle de propriétaire. Cette option sera grisée pour les utilisateurs sans rôle de propriétaire.
Vous ne savez pas quoi inclure dans votre document ? Nous avons mis à votre disposition un exemple de modèle CSV téléchargeable, accessible dans le flux de création d'utilisateur comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessus.
2. Téléchargez le document directement sur le tableau de bord Aircall
Une fois votre document prêt, cliquez sur « Prêt à télécharger ». Vous pouvez maintenant télécharger votre fichier CSV sur le tableau de bord, soit en le faisant glisser et en le déposant dans la zone de téléchargement grise, soit en cliquant sur Cliquer pour télécharger pour ouvrir une fenêtre dans laquelle vous pouvez sélectionner et télécharger votre fichier CSV.
3. Validation des utilisateurs par email
Les utilisateurs nouvellement créés recevront un e-mail d'invitation comprenant un bouton de confirmation, qui doit être validé pour activer leur compte.
⚠️ Les invitations des utilisateurs restent valables pendant 15 jours. Si une invitation expire, les administrateurs peuvent renvoyer l'invitation .
4. Vérifiez le résumé pour vérifier la création réussie des utilisateurs.
La dernière étape du processus de création d'utilisateur consiste à examiner un résumé des actions effectuées. Cela confirmera :
- Les utilisateurs qui ont été créés avec succès et les invitations qui ont été envoyées avec succès.
- Tous les utilisateurs qui n’ont pas pu être créés.
Si tous les utilisateurs ont été créés avec succès, vous verrez ce qui suit :
Si certains utilisateurs n'ont pas pu être créés, vous verrez ce qui suit :
Si aucun ne peut être créé, vous verrez ce qui suit :
De plus, le système vous enverra un e-mail contenant les détails des utilisateurs créés et toutes les erreurs survenues lors du processus de création d'utilisateur, le cas échéant.
Configuration des utilisateurs
Les utilisateurs doivent être affectés à un numéro pour commencer à utiliser Aircall. Découvrez comment ajouter un utilisateur à un numéro ici . Pour gérer les paramètres utilisateur, y compris la disponibilité et les préférences d'appel, veuillez consulter ici .