Lorsque vous utilisez Aircall sur un iPhone, il est important de vous assurer que vous disposez de la meilleure connexion possible à votre réseau.
Si vous utilisez l'application iOS d'Aircall lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi et que vous rencontrez des problèmes de qualité d'appel, vous pouvez essayer quelques solutions qui peuvent améliorer votre connexion et la qualité de vos appels.
Basculer en mode avion
Se déconnecter complètement de votre réseau, puis se reconnecter, en activant puis en désactivant le mode Avion, peut permettre d'établir une connexion plus stable.
Oublier son réseau
Si la déconnexion et la reconnexion ne vous aident pas, vous pouvez alors choisir d'oublier complètement votre réseau sur votre appareil mobile.
Accédez à votre page Wi-Fi et cliquez sur le réseau auquel vous êtes connecté :
Vous serez redirigé vers une page où vous pourrez sélectionner « Oublier ce réseau » :
Après avoir oublié votre réseau, vous devrez ressaisir votre mot de passe Wi-Fi lors de la reconnexion.
Réinitialisation de vos paramètres réseau
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, une solution possible serait de réinitialiser tous vos paramètres réseau.
Accédez à Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone :
Cliquez sur "Réinitialiser", puis sur "Réinitialiser les paramètres réseau" :
⚠️ Veuillez noter : la réinitialisation de vos paramètres réseau supprimera tous les mots de passe Wi-Fi et paramètres VPN enregistrés.
Une fois que vous avez réinitialisé vos paramètres, reconnectez-vous à votre réseau.
Configurez manuellement votre DNS
Une autre solution potentielle consiste à configurer manuellement votre DNS.
Accédez à votre réseau Wi-Fi, puis sélectionnez « Configurer DNS » :
Sélectionnez « Manuel », puis « Ajouter un serveur » pour ajouter un nouveau serveur DNS :
Certains serveurs DNS publics à haut débit que vous pouvez choisir d'utiliser incluent :
DNS Google : 8.8.8.8 ou 8.8.4.4
Cloudfare : 1.1.1.1
Quad9 : 9.9.9.9
Désactiver l'assistance Wi-Fi
Bien que conçu pour faciliter votre connexion, l'assistance Wi-Fi peut parfois provoquer des problèmes qui peuvent être résolus en la désactivant.
Pour désactiver, accédez à Paramètres > Cellulaire > Assistant Wi-Fi (trouvé en faisant défiler vers le bas de la page Cellulaire) :
Réinitialisation de vos appareils
Lorsque vous rencontrez des problèmes de réseau ou de connexion, la simple réinitialisation de votre routeur ou de votre appareil mobile peut souvent améliorer le problème.
Si ces solutions n'améliorent pas vos problèmes, assurez-vous que votre réseau et vos appareils suivent les recommandations d'Aircall :