Nous avons récemment modifié la source de nos données analytiques. Cette nouvelle source de données sera utilisée pour toutes les données analytiques capturées à partir de juillet 2023. Ce changement vise à améliorer la qualité et la fraîcheur des données, ainsi qu'à ouvrir la voie à une livraison plus rapide de nouvelles fonctionnalités et améliorations dont vous bénéficierez.
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en tant qu'utilisateur des tableaux de bord analytiques d'Aircall :
Fraîcheur des données
En utilisant notre source de données précédente, alors que les données en direct étaient toujours disponibles sur notre flux d'activité en direct, nous avions parfois un retard allant jusqu'à deux heures dans l'apparition des données sur notre tableaux de bord historiques. Avec notre nouvelle source de données, vos données apparaîtront avec un délai d'une heure au maximum absolu, garantissant ainsi que vos données sont aussi précises que possible.
Base plus solide pour les améliorations
Notre nouvelle infrastructure de données nous permet d'accélérer le développement de tableaux de bord (par exemple, en incluant des points de données et des mesures supplémentaires à l'avenir) et d'intégrer de manière transparente de nouvelles sources de données. Cela signifie que nous pouvons continuellement renforcer nos offres d'analyse déjà robustes et fournir les fonctionnalités et les données que vous désirez encore plus rapidement.
Précision des données améliorée
La transition vers notre nouvelle source de données nous a permis de résoudre des cas mineurs de duplication de données. Même si cela aura un impact négligeable ( < 1 %) sur les mesures, cela garantit que vos données restent aussi précises que possible.
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Veuillez noter qu'aucune autre modification de votre expérience d'analyse n'aura lieu. Ce changement n'aura pas d'impact, par exemple :
- La façon dont nous calculons les données
- L'affichage ou les visualisations dans n'importe quel tableau de bord
- La disponibilité de toutes les mesures ou graphiques inclus dans n'importe quel tableau de bord
Cette nouvelle source de données sera déployée en novembre-décembre 2023.