Australie Information des clients sur les appels frauduleux et les SM

Que sont les appels et les messages frauduleux ?

Les appels et les SMS frauduleux sont des communications frauduleuses qui tentent de vous voler de l'argent ou des informations personnelles. Ils utilisent des tactiques trompeuses qui vous incitent à fournir des informations importantes ou des fonds aux escrocs.

Voici les pratiques les plus courantes utilisées par les appels et les messages frauduleux :

• CLI spoofing
  Le numéro qui vous appelle ou vous envoie un SMS a été falsifié par un escroc et apparaît comme un numéro authentique, ce qui permet de gagner votre confiance et de vous encourager à partager vos informations.
• Voice phishing (vishing)
  Appel téléphonique utilisant la peur et la manipulation émotionnelle pour vous inciter à partager des informations importantes (numéros de compte, mots de passe) ou à donner de l'argent.
• Wangiri
  Appels brefs ou faux appels manqués qui vous invitent à rappeler un numéro surtaxé ou international. Si vous rappelez, vous paierez un supplément qui profite à l'escroc.
• Robocall
  Appels générés automatiquement avec un message enregistré énumérant les options possibles. Si vous les sélectionnez, vous serez mis en contact avec l'escroc.

Comment repérer les appels et les messages frauduleux ?

Il existe plusieurs signaux d'alerte qui peuvent vous aider à identifier une escroquerie :

• Autorité
  Les escrocs prétendent souvent être une entreprise ou une administration que vous connaissez bien et en laquelle vous avez confiance (votre banque, votre fournisseur de services de télécommunications, votre sécurité sociale, votre administration fiscale) et vous demandent vos données personnelles.
• Urgence et/ou menaces
  Les escrocs prétendent souvent qu'il s'agit d'une question très urgente afin de vous pousser à agir sans réflexion ni vérification. Ils vous menacent également d'interrompre un service ou de vous faire payer si vous n'agissez pas comme il se doit.
• Erreurs de grammaire ou d'orthographe
  Les messages électroniques frauduleux contiennent souvent des mots mal orthographiés ou des erreurs de grammaire qui sont introduits à dessein pour passer à travers les filtres anti-spam du réseau.
• Argent facile ou remises importantes
  Une offre trop belle pour être vraie ressemble à une escroquerie. Il peut s'agir d'une offre d'emploi promettant un travail à domicile avec un minimum de temps et d'efforts et des revenus élevés moyennant l'achat d'une formation ou d'un équipement coûteux, ou d'une offre étonnante de produits à prix réduits tels que des forfaits vacances.
• Demande de paiement inhabituelle
  Les escrocs peuvent pirater le compte de médias sociaux de votre ami et vous demander de l'aide qui consiste à envoyer de l'argent généralement par des systèmes de paiement peer-to-peer, des cartes-cadeaux, Western Union, des virements électroniques ou des jetons de crypto-monnaie.

Vous trouverez de plus amples informations sur les différents types d'escroqueries sur le site suivant le site web du National Anti-Scam Centre scamwatch ou dans le Petit livre noir des escroqueries de l'ACCC.

Comment se protéger des escroqueries ?

Il existe quelques mesures simples que vous pouvez prendre pour vous protéger des appels et des messages frauduleux.

NE PAS

• Ne pas répondre aux appels suspects ou inconnus inattendus
• Ne pas rappeler les appels manqués d'un numéro inconnu ou non vérifié
• Ne pas cliquer sur les liens contenus dans les messages instantanés provenant d'un numéro inconnu ou non vérifié.
• Ne pas envoyer d'argent
• Ne partagez pas vos informations personnelles telles que les mots de passe ou les codes PIN.

FAIRE

• Se méfier des appels inattendus et des messages instantanés provenant de numéros inconnus ou suspects
• Vérifier le numéro avant de rappeler
• Verrouillez vos appareils et l'accès à votre messagerie vocale à l'aide de codes PIN sécurisés.
• Utilisez des codes PIN et des mots de passe forts et changez-les régulièrement.
• Modifiez les codes PIN et les mots de passe par défaut sur les équipements des clients nouvellement acquis.
• Bloquez les numéros suspects ou inconnus sur votre appareil mobile.

Que faire si vous avez été victime d'une escroquerie ?

Si vous avez été victime d'une escroquerie, vous devez prendre certaines mesures pour limiter les dégâts :

1. Prenez des mesures correctives pour surmonter l'escroquerie
   Si vous avez payé un escroc par carte, virement bancaire, carte-cadeau ou autre, contactez immédiatement l'institution de paiement en question (votre banque, votre fournisseur de carte, la société de virement bancaire, etc.) Dites-leur qu'il s'agit d'une action frauduleuse et demandez-leur de bloquer le transfert ou de l'annuler.
   Si vous avez communiqué vos informations personnelles à un escroc, changez vos mots de passe. En cas de violation de données, vous pouvez contacter IDCARE le service national d'identité et de cyberassistance.
2. Signaler une escroquerie
   Vous devez signaler l'appel ou les messages frauduleux au Centre national anti-caméra ici.
3. Méfiez-vous des nouvelles escroqueries
   Il est très probable que les escrocs essaient à nouveau de vous arnaquer si vous avez déjà été victime d'une escroquerie dans le passé. Soyez particulièrement prudent et au courant des dernières pratiques d'escroquerie.
4. Obtenir de l'aide par la suite
   Obtenez de l'aide si vous rencontrez des problèmes financiers ou une détresse psychologique causés par une escroquerie. Vous pouvez contacter des conseillers financiers gratuits. Si nécessaire, parlez-en à votre famille et à vos amis ou contactez un service d'assistance spécialisé de Beyond Blue ou de Lifeline disponible par téléphone ou par chat en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Pour en savoir plus sur les escroqueries le National Anti-Scam Centre scamwatch (en anglais)