Cet article répertorie les champs visibles lors de l'utilisation de la fonctionnalité d'analyse descendante d'Analytics+. Cliquez sur chaque nom de champ pour lire sa description correspondante.
| Explorez le nom du champ et le lien vers la description | |
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Champs supérieurs |
Identifiant d'appel (UUID) |
| Dateheure (UTC) | |
| Chronologie des appels | |
| Commencé à | |
| Numéro de fuseau horaire | |
| Numéro d'appel aérien | |
| Widget SVI | |
| branche IVR | |
| Numéro de client | |
| Utilisateur | |
| Direction d'appel - Type | |
| Raison de l'appel sans réponse | |
| A reçu un appel ultérieur | |
| Utilisateur lors de l'appel suivant | |
| Balises | |
| Commentaires | |
| Lire l'enregistrement/message vocal | |
| Durée totale d'appel | |
| Pendant le temps d'appel | |
| Temps d'attente | |
| Heure en IVR | |
| Temps pour répondre | |
| Code pays | |
| Equipe | |
| Qualité des appels | |
| Horodatages | Répondu à |
| Terminé à | |
| Appelant/destinataire/ligne | Ligne |
| De | |
| À | |
| Classification basée sur le type et le résultat | Direction des appels |
| Type d'appel | |
| Répondu | |
| Déconnecté par | |
| Informations sur les appels, métadonnées | Messagerie vocale |
| Enregistrement | |
| ID | ID d'appel (interne) |