Vos SMS provenant de numéros américains seront bloqués par les opérateurs, sauf si vous êtes conforme à l'A2P10DLC
Présentation
Les clients qui envoient des SMS à partir de numéros américains doivent s'inscrire auprès du TCR pour être conformes à la réglementation américaine sur les télécommunications, A2P10DLC (Application 2 Person 10 Digit Long Code), sinon l'envoi de votre trafic SMS sera bloqué. Il ne s'agit pas d'un règlement d'Aircall, mais plutôt d'un effort des télécommunications américaines pour protéger les consommateurs et améliorer la livraison de messages texte légitimes.
Inscrivez-vous ici dès que possible .
Veuillez noter : l'inscription peut prendre quelques semaines pour être approuvée par le registre de la campagne en raison de volume. Notre équipe d'assistance ne peut pas accélérer le processus d'inscription. Si vous avez déjà soumis votre inscription, toutes les mises à jour seront fournies directement sur votre ticket d'assistance.
Après le 1er septembre 2023, tous les messages envoyés depuis des numéros de téléphone 10DLC non enregistrés vers des numéros américains seront bloqués par l'opérateur . Si votre compte n'est pas enregistré pour une version de conformité SMS, vos messages ne seront pas transmis par les opérateurs aux destinataires américains prévus.
Nous vous recommandons fortement de vous inscrire dès que possible pour être conforme et éviter toute interruption du service SMS. Pour vous assurer que votre inscription réussit, recherchez ceci Guide des détails du formulaire et portez une attention particulière aux champs où il est indiqué « soyez précis ».
Pour les clients dont le processus d'inscription n'est pas encore terminé
Les SMS ne seront pas reçus sur le réseau américain à partir de numéros de téléphone non enregistrés. Chaque client doit s'inscrire. Ce processus prend un certain temps, car il nécessite que le TCR examine, valide et enregistre les informations de votre entreprise.
Si vous avez besoin d'un SMS aujourd'hui
Comme solution de contournement temporaire, vous pouvez créer un péage Numéro gratuit et enregistrez-le car les numéros gratuits sont beaucoup moins susceptibles d'être filtrés.
Il existe des limitations aux numéros gratuits qu'il est important de noter.
- Ce ne sera pas une bonne solution pour un cas d'utilisation marketing
- Vous pouvez envoyer jusqu'à 500 segments SMS sortants
Les instructions gratuites sont disponibles sous : Exigences de conformité et bonnes pratiques en matière de messagerie
Autres documents utiles
- Guide sur le formulaire d'inscription : Formulaire A2P10DLC - Détails du champ
- A2P 10DLC – Campagnes, scores de confiance, et limites de débit
- A2P 10DLC – Comprendre comment envoyer des messages vers des numéros de téléphone américains avec des restrictions de messagerie locale
- Remarque spéciale sur les numéros gratuits : Conformité de la messagerie pour les numéros gratuits aux États-Unis et au Canada
Si vous avez besoin d'aide ou d'aide pour enregistrer des numéros, veuillez contacter notre équipe de portage avec le lien suivant : Soumettre une demande de service de portage