Aller au contenu principal
Soumettre ou consulter des demandes
Deutsch English (GB) Español (España)

Pare-feu, antivirus et autres bloqueurs de contenu

Lorsque vous utilisez des pare-feu, des antivirus ou d'autres bloqueurs de contenu, Aircall propose quelques recommandations de configuration.

Nous vous recommandons d'ouvrir les ports de votre routeur/pare-feu/logiciel antivirus comme suit :

  • TCP : 443, 3478, 5349, 10194
  • UDP : 443, 3478 et plage de 10 000 à 60 000

Veuillez également vous assurer d'autoriser les URL et IP suivantes :

  • *.aircall.io
  • *.twilio.com
  • media.twiliocdn.com
  • static.intercomcdn.com
  • *.intercom.io
  • ws.pusherapp.com
  • *.pusher.com
  • *. us-west-2.amazonaws.com, *.eu-central-1.amazonaws.com, *. ap-southeast-2 .amazonaws.com (utilisé pour écouter les messages vocaux et les enregistrements)

⚠️ Veuillez noter que le * couvre tous les sous-domaines.

Serveur multimédia (trafic RTP)

Région Plage d'adresses IP Plage de ports
Dans le monde entier 168.86.128.0/18 10 000 à 60 000 UDP

Serveur WebRTC (trafic STUN)

Région Plage d'adresses IP Plage de ports
Dans le monde entier 168.86.128.0/18

10 000 à 60 000 UDP
443 TCP & UDP
3 478 TCP & UDP
5 349 TCP

Pour des emplacements spécifiques :

Pour les utilisateurs situés physiquement au Texas ou en Afrique du Sud (ou à proximité), veuillez autoriser les éléments ci-dessous afin de pouvoir choisir les serveurs avec la fonction Roaming.

Configuration de l'itinérance de connexion

Serveur WebRTC (trafic TURN)

Région Plage d'adresses IP Plage de ports
Texas (États-Unis2)

18.88.10.37
18.88.10.41

10 000 à 60 000 UDP
443 TCP & UDP
3 478 TCP & UDP
5 349 TCP
Afrique du Sud (IE1) 13.247.45.53
13.244.44.255
13.247.0.151		 10 000 à 60 000 UDP
443 TCP & UDP
3 478 TCP & UDP
5 349 TCP

Moyen-Orient (DE1)

3.29.101.45
51.112.137.60
3.29.187.15

10 000 à 60 000 UDP
443 TCP & UDP
3 478 TCP & UDP
5 349 TCP
Inde (SP1) 3.111.134.78
13.200.73.207
52.66.31.65		 10 000 à 60 000 UDP
443 TCP & UDP
3 478 TCP & UDP
5 349 TCP

 

Tous ces domaines Aircall sont hébergés sur AWS (Amazon Web Services). Vous pouvez trouver les plages publiques actuelles d'Amazon en consultant ici . Amazon peut modifier ces plages et les services peuvent provenir de n'importe quelle adresse de ces plages.

Veuillez noter : il est important de prendre en considération que les fonctionnalités de passerelle ci-dessous peuvent avoir un impact sur la qualité de la VoIP :

  • Inspection approfondie des paquets (DPI)

  • Inspection des paquets avec état (SPI)

  • Système de détection/prévention des intrusions (IDS/IPS)

  • Proxy Web

  • Dispositifs d'optimisation WAN

  • Filtrage des ports

  • Équilibrage de charge paquet par paquet sur plusieurs liaisons FAI

  • Délai d'expiration UDP :

    • Le trafic VoIP utilise généralement UDP pour établir l'appel et transmettre le média. Contrairement au TCP, UDP n'a pas de protocole de communication, ce qui rend difficile pour les routeurs de savoir quand un appel est terminé. De nombreux pare-feu/routeurs ont un délai d'attente qui coupe la connexion si aucun trafic n'est reçu. Pour les besoins de notre service, ce délai d'attente doit être augmenté à 90 secondes. Si votre pare-feu/routeur en est capable, vous pouvez limiter ce délai d'attente prolongé aux seules adresses IP Aircall.

Jordan W.

Articles associés