En cas d'utilisation de pare-feu, d'antivirus ou d'autres bloqueurs de contenu, Aircall a quelques recommandations de configuration.
Nous recommandons d'ouvrir les ports suivants dans votre routeur/pare-feu/logiciel antivirus :
- TCP : 443, 3478, 5349, 10194
- UDP : de 10000 à 20000
Veillez également à autoriser les URL et IP suivantes :
- *.aircall.io
- *.amazonaws.com
- *.twilio.com
- media.twiliocdn.com
- static.intercomcdn.com
- ws.pusherapp.com
- *.pusher.com
⚠️ Veuillez noter que l'astérisque (*) couvre tous les sous-domaines.
Serveur de médias (trafic RTP)
| RÉGION | LOCATION |
Serveur de médias Plage d'IP |
Plage de ports |
| Amérique du Nord | Côte est des États-Unis Virginie |
54.172.60.0/23 34.203.250.0/23 |
10000 à 20000 UDP |
| Côte ouest des États-Unis Oregon | 54.244.51.0/24 | ||
| Amérique du Sud | São Paulo (Brésil) |
177.71.206.192/26 18.228.249.0/24 |
|
| Europe | Dublin (Irlande) |
54.171.127.192/26 52.215.127.0/24 |
|
| Francfort (Allemagne) |
35.156.191.128/25 3.122.181.0/24 |
||
| Asie | Tokyo (Japon) |
54.65.63.192/26 3.112.80.0/24 |
|
| Singapour (Japon) |
54.169.127.128/26 3.1.77.0/24 |
||
| Océanie | Sydney (Australie) |
54.252.254.64/26 3.104.90.0/24 |
Serveur WebRTC (trafic STUN & TURN)
| RÉGION | LOCATION |
Serveur WebRTC Plage d'IP |
Plage de ports |
| Amérique du Nord | Côte est des États-Unis Virginie |
34.203.254.0/24 54.172.60.0/24 34.203.250.0/23 3.235.111.128/25 |
443 TCP ET UDP 3478 TCP ET UDP 5349 TCP 10000 à 60000 UDP |
| Côte ouest des États-Unis Oregon |
34.216.110.128/27 54.244.51.0/24 44.234.69.0/25 |
||
| Amérique du Sud | São Paulo (Brésil) |
18.231.105.32/27 177.71.206.192/26 |
|
| Europe | Dublin (Irlande) |
52.215.253.0/26 54.171.127.192/26 52.215.127.0/24 3.249.63.128/25 |
|
| Francfort (Allemagne) |
52.59.186.0/27 18.195.48.224/27 18.156.18.128/25 |
||
| Asie | Tokyo (Japon) |
13.115.244.0/27 54.65.63.192/26 18.180.220.128/25 |
|
| Singapour (Japon) |
13.229.255.0/27 54.169.127.128/26 18.141.157.128/25 |
||
| Océanie | Sydney (Australie) |
13.210.2.128/25 54.252.254.64/26 3.25.42.128/25 |
|
| Inde | Inde |
52.66.193.96/27 52.66.194.0/26 3.7.35.128/25 |
Tous ces domaines Aircall sont hébergés sur AWS (Amazon Web Services). Vous pouvez trouver les plages publiques actuelles d'Amazon en consultant ici. Amazon peut modifier ces plages, et les services peuvent provenir de n'importe quelle adresse de ces plages.
⚠️ Veuillez noter qu' à partir du 5 décembre 2023, les IP de média et les plages de ports pour les appels SIP et Voice SDK dans toutes les régions seront mises à jour vers 168.86.128.0/18 et la plage de ports UDP s'étendra à 10000-60000. Vous devrez mettre à jour votre infrastructure réseau pour vous assurer que vous avez mis sur liste blanche l'ensemble des plages d'adresses IP et de ports avant la fin de la migration, le 23 janvier 2024. Les anciennes plages d'adresses IP et de ports n'accepteront ni n'enverront plus de trafic après cette date, mais devront rester ouvertes dans votre infrastructure jusqu'à cette date. Si vous ne le faites pas, vous obtiendrez un son unidirectionnel et des appels interrompus.
⚠️ Vous devrez mettre à jour votre infrastructure réseau pour vous assurer que vous avez mis sur liste d'inclusion l'ensemble des plages d'adresses IP et de ports avant le 5 décembre 2023.