En cas d'utilisation de pare-feu, d'antivirus ou d'autres bloqueurs de contenu, Aircall a quelques recommandations de configuration.
Nous vous recommandons d'ouvrir les ports suivants dans votre routeur/pare-feu/logiciel antivirus :
- TCP : 443,4443, 3478, 5349, 10194
- UDP : 443,4443,3478, et entre 10000 et 60000
Veillez également à autoriser les URL et IP suivants :
- *.aircall.io
- *.twilio.com
- media.twiliocdn.com
- static.intercomcdn.com
- *.intercom.io
- ws.pusherapp.com
- *.pusher.com
- *.us-west-2.amazonaws.com, *.eu-central-1.amazonaws.com, *.ap-southeast-2.amazonaws.com (utilisé pour écouter les messages vocaux et les enregistrements)
⚠️ Veuillez noter que l'astérisque (*) couvre tous les sous-domaines.
Serveur de médias (trafic RTP)
| Région | Plage d'IP | Plage de ports |
| Dans le monde entier |
168.86.128.0/18 | 10000 to 60000 UDP 443 TCP & UDP |
|
18.98.22.160/27 18.97.39.0/28 18.99.45.192/27 18.98.197.224/27 18.96.66.224/28 18.96.42.96/28 18.97.201.32/28 18.98.67.32/28 15.197.181.9 35.71.143.177 |
10000 to 60000 UDP 4443 TCP 5061 (Mobile Apps |
Serveur WebRTC (trafic STUN)
| Région | Plage d'IP | Plage de ports |
| Dans le monde entier |
168.86.128.0/18 18.98.22.160/27 18.97.39.0/28 18.99.45.192/27 18.98.197.224/27 18.96.66.224/28 18.96.42.96/28 18.97.201.32/28 18.98.67.32/28 |
10000 to 60000 UDP |
Pour les emplacements spécifiques:
Pour les utilisateurs situés physiquement au Texas ou en Afrique du Sud (ou à proximité), veuillez autoriser les éléments ci-dessous afin de pouvoir choisir les serveurs avec la fonction Roaming.
Comprendre la fonction d'itinérance
Serveur WebRTC (trafic TURN)
| Région | Plage d'IP | Plage de ports |
| Texas (US2) |
18.88.10.37 |
10000 to 60000 UDP |
| Afrique du Sud (IE1) | 13.247.45.53 13.244.44.255 13.247.0.151 |
10000 to 60000 UDP 443 TCP & UDP 3478 TCP & UDP 5349 TCP |
|
Moyen-Orient (DE1) |
3.29.101.45 |
10000 to 60000 UDP |
| Inde (SP1) | 3.111.134.78 13.200.73.207 52.66.31.65 |
10000 to 60000 UDP 443 TCP & UDP 3478 TCP & UDP 5349 TCP |
|
Paris (EU-West-3)- bientôt |
15.197.78.4 166.117.135.187 |
10000 to 60000 UDP 443 TCP & UDP 3478 TCP & UDP 5349 TCP |
|
Oregon (US-West-2)- bientôt |
166.117.69.13 166.117.132.173 |
10000 to 60000 UDP 443 TCP & UDP 3478 TCP & UDP 5349 TCP |
| Sydney (AP-Southeast-2)- bientôt |
52.223.56.33 99.83.147.154 |
10000 to 60000 UDP 443 TCP & UDP 3478 TCP & UDP 5349 TCP |
|
Singapour (AP-Southeast-1)- bientôt |
166.117.49.49 166.117.226.176 |
10000 to 60000 UDP 443 TCP & UDP 3478 TCP & UDP 5349 TCP |
Tous ces domaines Aircall sont hébergés sur AWS (Amazon Web Services). Vous pouvez trouver les plages publiques actuelles d'Amazon en consultant ici . Amazon peut modifier ces plages, et les services peuvent provenir de n'importe quelle adresse de ces plages.
Remarque : il est important de prendre en compte que les fonctionnalités de la passerelle ci-dessous peuvent avoir un impact sur la qualité de la VoIP :
-
Deep Packet Inspection (DPI)
-
Stateful Packet Inspection (SPI)
-
Intrusion detection/intrusion prevention system (IDS/IPS)
-
Web proxy
-
WAN optimization devices
-
Port filtering
-
Packet-équilibrage de la charge paquet par paquet sur plusieurs liens ISP
-
UDP Time Out :
-
Le trafic VoIP utilise généralement UDP pour établir l'appel et transmettre le média. Contrairement au TCP, l'UDP n'a pas de poignée de main, ce qui fait qu'il est difficile pour les routeurs de savoir quand un appel est terminé. De nombreux pare-feu/routeurs disposent d'un délai d'attente qui met fin à la connexion si aucun trafic n'est reçu. Pour les besoins de notre service, ce délai doit être porté à 90 secondes. Si votre pare-feu/routeur en est capable, vous pouvez limiter ce délai prolongé aux seules IP d'Aircall
-