Veuillez noter : vos numéros doivent rester actifs auprès de votre ancien opérateur afin d'être portés dans Aircall. Si vous annulez votre compte auprès de votre ancien opérateur avant que les numéros n'aient été portés, nous ne pourrons pas procéder au portage.
Types de numéros & Disponibilité du portage
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Type de numéro |
Description |
Le portage est-il disponible ? |
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Géographique/Local |
Les numéros géographiques sont des numéros locaux spécifiques à une région géographique. |
Oui |
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Mobile |
Les numéros de téléphone mobile sont attribués par pays et dans des plages spécifiques afin de pouvoir les distinguer des numéros locaux. |
Non |
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Appel gratuit |
Les numéros gratuits sont des numéros que l'on peut appeler gratuitement du côté de l'appelant. |
Oui |
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National |
Les numéros nationaux sont des numéros de téléphone non régionaux destinés à être accessibles depuis n'importe où dans le pays au même prix. |
Oui |
Plages de numéros
En Allemagne, les numéros de téléphone sont souvent associés dans des plages ou des « blocs ». Une plage peut être aussi petite que 10 nombres et aussi grande que 100+.
Si le numéro dont le portage est demandé se situe dans une plage, il sera nécessaire de porter tous les numéros de la plage ensemble . Il n'est actuellement pas possible de porter un numéro faisant partie d'une plage plus large.
Il est fortement recommandé de confirmer auprès de votre opérateur actuel si votre numéro fait partie d'une plage/bloc de numéros plus large. Confirmer ces informations avant de soumettre une demande de portage à Aircall aidera notre équipe à garantir que votre demande de portage est soumise correctement dès la première tentative.
Exigences d'annulation de contrat
Le portage allemand exigera parfois que le contrat actuel ait une date de fin avant que vous puissiez transférer des numéros. Nous vous recommandons fortement de contacter votre opérateur actuel et de l'informer que vous envisagez de transférer des numéros afin d'éviter les refus.
Exigences réglementaires
Les numéros allemands sur le réseau Aircall sont soumis à des exigences réglementaires qui doivent être respectées avant de pouvoir être pleinement activés et utilisés. Vous pouvez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles ces exigences sont nécessaires ici .
Il est fortement recommandé de disposer de ces documents réglementaires requis avant de soumettre une demande de portage. Vous pouvez consulter les exigences pour l'Allemagne ici et un bref résumé ci-dessous.
⚠️ Veuillez noter que vous devrez avoir une adresse « locale » qui correspond à l'indicatif régional de votre numéro si vous envisagez de porter des numéros géographiques.
Résumé réglementaire
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Informations requises |
Documents acceptables |
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Nom de l'entreprise + Adresse locale en Allemagne et dans les limites de l'indicatif régional du numéro |
Handelsregisterauszug (registre du commerce), Bescheinigung der Gewerbeanzeige (enregistrement des entreprises), document de fiscalité des entreprises fourni par l'autorité locale, qu'il s'agisse du gouvernement, de l'État ou de la municipalité. (Pour les indépendants (Gewerbetreibender) ou freelances (Freiberufler) également appelés professionnels libres, veuillez contacter notre équipe Porting : nous pouvons accepter un document officiel d'une association professionnelle (par exemple, des associations de dentistes, d'avocats, de comptables, d'agents de location, d'architectes, ...) - si un document d'association n'est pas possible, un document de l'autorité financière/fiscale (Finanzamt) doit être accepté - ces documents doivent inclure le nom et l'adresse ) |
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Nom du représentant autorisé |
Copie d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement de n'importe quel pays (passeport/carte d'identité nationale/carte d'identité de permis de conduire). La pièce d'identité doit être celle du représentant nommé sur l'enregistrement de l'entreprise ou la pièce d'identité d'un représentant autorisé ainsi qu'un document liant le représentant autorisé à l'entreprise doivent être fournis. |
Soumettre une demande de portage
Si vous souhaitez transférer votre numéro de téléphone existant vers votre compte Aircall, soyez prêt à fournir les informations suivantes :
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Le numéro que vous souhaitez transférer
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Votre opérateur actuel
* Si votre opérateur actuel est un autre service VoIP, veuillez le contacter pour lui demander qui est le véritable opérateur sous-jacent/propriétaire du ou des numéros
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Nom complet du propriétaire du numéro
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Adresse de service enregistrée auprès de l'opérateur actuel
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Une copie de votre facture la plus récente
Vous pouvez soumettre votre demande de portage à notre équipe de portage ici .
Articles d'aide supplémentaires
Vous pouvez soumettre votre demande de portage à notre équipe de portage ici .