Veuillez noter que vos numéros doivent rester actifs auprès de votre ancien opérateur pour pouvoir être portés sur Aircall. Si vous annulez votre compte auprès de votre ancien opérateur avant que les numéros n'aient été portés, nous ne pourrons pas procéder au portage.
Types de numéros et disponibilité du portage
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Type de numéro |
Description du numéro |
Le portage est-il disponible ? |
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Géographique/Local |
Les numéros géographiques sont des numéros locaux attribués à une région géographique spécifique. |
Oui |
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Mobile |
Les numéros mobiles sont attribués par pays et dans des plages spécifiques afin qu'ils puissent être rapidement distingués des numéros locaux. |
Oui |
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Numérovert |
Les numéros gratuits sont des numéros dont l'appel est gratuit pour l'appelant. |
Non |
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National |
Les numéros nationaux sont des numéros de téléphone qui ne sont pas spécifiques à une région et qui sont conçus pour être accessibles depuis tout un pays au même coût. |
Oui |
NDI & SDA
NDI(Numéro de désignation d'installation) - Il s'agit d'un numéro unique souvent appelé "numéro de tête" ou "numéro de facturation". Le NDI est généralement associé à d'autres numéros appelés SDA ou numéros secondaires. Le NDI figure généralement sur la facture de votre opérateur actuel.
SDA (Sélection Directe à l'arrivée) - Il s'agit de numéros supplémentaires, souvent appelés numéros secondaires, qui sont associés au NDI. Ils ne sont généralement pas spécifiés sur la facture, mais la quantité de SDA est normalement indiquée.
Le NDI et le SDA sont importants pour le portage des numéros géographiques/locaux français. Il est recommandé de confirmer avec votre fournisseur actuel les classifications NDI/SDA de vos numéros avant de soumettre une demande de portage. La confirmation de votre NDI et du SDA associé avant le portage aidera notre équipe à s'assurer que votre demande de portage est soumise correctement dès la première tentative.
Types de demandes de portage
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Type de numéro |
Numéros |
Description de la demande |
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Totale |
NDI + SDA |
Portage du NDI (numéro de tête) et de tous les SDA attachés |
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Partielle simple |
SDA (ou une sélection) |
Portage d'un ou d'une sélection de numéros, le NDI (numéro de tête) n'est pas inclus. |
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Partielle complexe |
NDI + un ou une sélection de SDA |
Je souhaite porter uniquement mon NDI, ou mon NDI et une sélection (pas tous) de mes SDA. Je dois donc désigner un nouvel IDN pour mon opérateur, choisi parmi les SDA que je ne souhaite pas porter. |
Codes RIO
Le terme RIO signifie "relevé d'identité opérateur". Il s'agit d'une série de chiffres et de lettres nécessaires pour valider les demandes de portage d'une ligne unique et les demandes de portage d'un téléphone mobile. Il est recommandé de contacter votre opérateur actuel et de confirmer les codes RIO associés à vos numéros avant de soumettre une demande de portage.
Exigences réglementaires
Les numéros français sur le réseau d'Aircall ont des exigences réglementaires qui doivent être respectées avant qu'ils puissent être pleinement activés et utilisés. Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles ces exigences sont nécessaires ici.
Il est recommandé de disposer de ces documents réglementaires requis avant de soumettre une demande de portage. Vous pouvez consulter les exigences pour la France ici et un bref résumé ci-dessous.
⚠️ Veuillez noter que vous devrez avoir une adresse "locale" correspondant à l'indicatif régional de votre numéro si vous envisagez de porter des numéros géographiques.
Résumé de la réglementation
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Informations requises |
Documents acceptables |
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Pour l'utilisateur final individuel : preuve d'identité et d'adresse |
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Pour les utilisateurs finaux professionnels : Extrait du registre du commerce |
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Pour les numéros mobiles des utilisateurs finaux professionnels, il faut un KBIS et une copie du passeport ou de la carte d'identité du représentant autorisé figurant sur le KBIS.
Soumettre une demande de portage
Si vous souhaitez porter votre numéro de téléphone existant sur votre compte Aircall, veuillez fournir les informations suivantes :
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Le numéro que vous souhaitez porter
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Votre opérateur actuel
* Si votre opérateur actuel est un autre service VoIP, veuillez le contacter pour lui demander qui est le véritable opérateur sous-jacent/propriétaire du (des) numéro(s).
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Nom complet du propriétaire du numéro
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Adresse de service figurant dans le dossier de l'opérateur actuel
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Une copie de votre facture la plus récente
L'équipe de portage d'Aircall vous guidera tout au long du processus. Vous pouvez soumettre votre demande de portage à notre équipe de portage ici.
Articles d'aide supplémentaires
Vous pouvez soumettre votre demande de portage à notre équipe de portage ici.