Veuillez noter : vos numéros doivent rester actifs auprès de votre ancien opérateur afin d'être portés dans Aircall. Si vous annulez votre compte auprès de votre ancien opérateur avant que les numéros n'aient été portés, nous ne pourrons pas procéder au portage.
Types de numéros & Disponibilité du portage
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Type de numéro |
Description |
Le portage est-il disponible ? |
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Géographique/Local |
Les numéros géographiques sont des numéros locaux attribués à une région géographique spécifique. |
Oui |
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Mobile |
Les numéros de mobile sont attribués par pays et dans des plages spécifiques afin de pouvoir être rapidement identifiés en dehors des numéros locaux. |
Oui |
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Numéro gratuit |
Les numéros gratuits sont des numéros que l'on peut appeler gratuitement du côté de l'appelant. |
Oui |
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National |
Les numéros nationaux sont des numéros de téléphone qui ne sont pas spécifiques à une région et sont conçus pour être accessibles depuis tout un pays au même prix. |
Oui |
MBN (numéro de facturation principal)
Au Royaume-Uni, le MBN (Main Billing Number) est similaire à un numéro de compte. Le MBN est le numéro sur lequel tous les autres numéros de téléphone d'un compte client sont facturés.
Il est recommandé de confirmer votre MBN avant de soumettre une demande de portage à Aircall. Si vous n'êtes pas sûr de votre MBN, vous pouvez consulter votre facture car elle est souvent répertoriée ou contacter votre fournisseur actuel.
Si le numéro de facturation principal (MBN) est en cours de portage, tous les numéros associés doivent également être portés ou cesser avec le fournisseur actuel une fois le port terminé. Si vous ne savez pas s'il existe des numéros associés à votre MBN, il est recommandé de contacter votre fournisseur actuel.
Multiligne ou monoligne
Lors du portage de Numéros géographiques , il existe deux catégories principales, les ports monoligne ou multiligne (ports simples ou complexes).
Port de ligne unique - Un ordre de port pour un numéro individuel ou un groupe de numéros qui ne sont pas associés à une plage de numéros. Les numéros de ligne unique peuvent être portés librement et individuellement en tant que numéros uniques.
Port multiligne - Un ordre de port utilisé lors du portage d'un grand lot ou d'une plage de numéros. Au Royaume-Uni, les nombres peuvent être regroupés en plages dont la taille varie de 10 à 100+. Si les numéros que vous souhaitez porter font partie d'une plage plus large ou sont associés à des numéros, tous les numéros devront être portés ensemble.
Si vous ne savez pas si votre numéro est à ligne unique ou multiligne, il est recommandé de contacter votre opérateur actuel pour confirmer la configuration de votre numéro avant de soumettre votre demande de portage.
Codes PAC (portage de numéro de mobile)
PAC signifie Porting Authorization Code. Les codes PAC sont requis pour le portage du numéro de mobile. Si vous essayez de transférer un numéro de mobile, nous ne pourrons pas transférer votre numéro sans le code PAC.
Selon l'OFCOM, vous pouvez demander votre PAC en suivant les instructions ici . Vous pouvez envoyer un SMS à 'PAC' au 65075 pour obtenir votre code ou contacter directement votre fournisseur actuel.
Votre PAC est valide 30 jours . Si vous n’utilisez pas votre PAC dans ce délai, il expirera et vous devrez en obtenir un nouveau.
Parties impliquées
Le portage au Royaume-Uni peut être compliqué en raison du nombre de parties pouvant être impliquées dans une seule demande de portage. Vous trouverez ci-dessous une description des parties et de leur rôle dans le processus.
Rangeholder - Il s'agit du réseau auquel l'OFCOM a initialement fourni les numéros. Conformément aux prescriptions de l'OFCOM, cela ne changera jamais. Dans le cas où le détenteur de la gamme et le fournisseur perdant sont différents, le portage doit être convenu avec les deux fournisseurs.
Fournisseur de réseau : également connu sous le nom de fournisseur de communications perdant et par qui les numéros sont actuellement gérés. Il s'agit généralement de l'entreprise qui fournit les services de télécommunications. Dans le cas où le détenteur de la gamme et le fournisseur perdant sont différents, le portage doit être convenu avec les deux fournisseurs.
Astuce : Tous les principaux fournisseurs de réseau sont associés à un code spécifique appelé code CUPID. Il est recommandé avant de soumettre une demande de portage à Aircall de contacter votre fournisseur actuel et de demander le code CUPID associé à vos numéros.
Revendeur - Les revendeurs sont l'entreprise qui vous facture le service. Plusieurs revendeurs peuvent être impliqués. Ils ont acquis des numéros auprès d'un fournisseur de réseau (ou d'un autre revendeur) pour les revendre à un client.
Conseils : Si vous n'êtes pas sûr d'utiliser les services d'un revendeur, veuillez vous référer à vos documents de facturation/facture. Si l'entreprise qui a émis la facture n'est pas inscrite auprès de l'OFCOM, il s'agit d'un revendeur.
Soumettre une demande de portage
Si vous souhaitez transférer votre numéro de téléphone existant vers votre compte Aircall, soyez prêt à fournir les informations suivantes :
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Le numéro que vous souhaitez transférer
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Votre opérateur actuel
* Si votre opérateur actuel est un autre service VoIP, veuillez le contacter pour lui demander qui est le véritable opérateur/propriétaire sous-jacent du(des) numéro(s)
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Nom complet du propriétaire du numéro
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Adresse de service enregistrée auprès de l'opérateur actuel
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Une copie de votre facture la plus récente
Articles d'aide supplémentaires
Vous pouvez soumettre votre demande de portage à notre équipe de portage ici .