Veuillez noter : vos numéros doivent rester actifs auprès de votre ancien opérateur afin d'être portés dans Aircall. Si vous annulez votre compte auprès de votre ancien opérateur avant que les numéros n'aient été portés, nous ne pourrons pas procéder au portage.
Types de numéros & Disponibilité du portage
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Type de numéro |
Description |
Le portage est-il disponible ? |
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Géographique/Local/Mobile |
Les numéros géographiques sont des numéros locaux attribués à une région géographique spécifique. Aux États-Unis, les numéros de mobile sont également liés aux préfixes géographiques. |
Oui |
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Numéro gratuit |
Les numéros gratuits sont des numéros que l'on peut appeler gratuitement du côté de l'appelant. |
Oui |
Numéro de compte & Code PIN de sécurité
Nous vous recommandons de contacter votre fournisseur actuel et de confirmer votre numéro de compte & PIN(s) de sécurité pour vos numéros avant de soumettre votre demande de portage à Aircall. Un code PIN de sécurité n'est pas toujours nécessaire pour transférer vos lignes, mais votre fournisseur actuel sera en mesure de confirmer s'il a un code PIN de sécurité associé à vos lignes.
Un code PIN de sécurité est une séquence numérique à quatre chiffres qui peut être requise pour transférer correctement vos numéros.
⚠️ Il est possible que chaque numéro que vous portez ait un code PIN de sécurité unique à quatre chiffres. Par exemple, si vous transférez 30 numéros, vous aurez peut-être besoin d'un code PIN de sécurité pour chaque ligne.
Le numéro de compte est le numéro associé aux numéros que vous transférez. Cela peut également varier selon la ligne, il est donc important de confirmer que tous les numéros que vous souhaitez transférer partagent le même numéro de compte.
⚠️ Si une demande de portage est soumise avec des numéros qui ont des numéros de compte distincts, cela peut entraîner des retards s'il n'est pas spécifié.
Dossier de service client (CSR)
Un dossier de service client (CSR) est un document détaillant les informations de compte pour un ou plusieurs numéros de téléphone donnés.
Vous pouvez demander un CSR à votre opérateur actuel et il doit contenir toutes les informations requises pour transférer vos numéros.
Soumettre une demande de portage avec un CSR en plus de votre facture la plus récente entraînera souvent un traitement de port plus rapide et réduira le risque de refus de commandes de portage de la part de votre fournisseur actuel.
Soumettre une demande de portage
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Si vous souhaitez transférer votre ou vos numéros de téléphone existants vers Aircall, soyez prêt à fournir les informations suivantes :
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Le numéro que vous souhaitez transférer
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Votre opérateur actuel
* Si le(s) numéro(s) que vous souhaitez transférer sont hébergés par différents opérateurs, vous devrez soumettre un ticket distinct pour chaque opérateur.
* Si votre opérateur actuel est un autre service VoIP, veuillez lui demander le véritable opérateur/propriétaire sous-jacent du(des) numéro(s) -
Nom complet du propriétaire du numéro
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Adresse de service enregistrée auprès de l'opérateur actuel
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Une copie de votre facture la plus récente
Articles d'aide supplémentaires
Vous pouvez soumettre votre demande de portage à notre équipe de portage ici .