L'utilisation d'un casque stéréo professionnel avec l'application Aircall Desktop et Web est la clé principale d'une relation de confiance avec une grande qualité d'appel. Les étapes ci-dessous vous guideront dans la configuration de votre casque personnel sur un ordinateur Windows ou Mac afin d'obtenir la qualité d'appel nette que tout le monde souhaite.
Configurer votre casque sous Windows
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Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l' icône Haut-parleur dans le coin inférieur droit de l'onglet des tâches, sélectionnez Ouvrir les paramètres du son, puis sélectionnez Panneau de configuration du son.
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Désactivez les périphériques de lecture et d' enregistrement que vous n'utilisez pas.
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Dans l'onglet Lecture, définissez votre casque comme périphérique par défaut et cliquez sur Configurer pour tester le son de votre casque.
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Cliquez sur Test, puis sur Suivant pour terminer la configuration.
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Dans l'onglet Enregistrement , sélectionnez le périphérique que vous souhaitez utiliser dans la liste. Cliquez ensuite sur Configurer , puis sélectionnez Configurer le microphone. Suivez l'assistant de configuration du microphone pour confirmer que votre microphone est correctement reconnu par le système.
Certaines applications peuvent prendre le contrôle exclusif de vos périphériques audio lorsqu'ils sont utilisés, ce qui signifie qu'Aircall n'est pas en mesure d'envoyer/recevoir du son pour vos appels. Pour éviter cela, veuillez
- Sélectionnez votre appareil de lecture et cliquez sur Propriétés.
- Dans la page Avancé , désactivez le mode exclusif.
- Répétez cette opération pour votre appareil d'enregistrement.
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Redémarrez l'application Aircall.
Configurer votre casque sur Mac
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Ouvrez vos préférences système et sélectionnez Son.
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Sélectionnez votre casque dans la liste des sorties sonores.
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Sélectionnez votre casque dans la liste des entrées sonores.
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Redémarrez l'application Aircall.
Lorsque vous avez terminé de configurer votre micro-casque, il est tout à fait normal de tester vos nouveaux paramètres !