Même si nous serons tristes de vous voir partir, nous savons que des choses arrivent et parfois, Aircall n'est pas la bonne solution.
Si tel est le cas et que vous décidez de quitter Aircall, vous pouvez transférer vos numéros vers un autre fournisseur. Veuillez contacter l'équipe de portage d'Aircall avant le portage pour obtenir les informations correctes (y compris les informations sur le code PIN ou le code RIO) pour votre numéro de téléphone en lançant une demande de service via notre portail d'assistance au portage .
Une fois ces informations obtenues, vous pourrez contacter votre nouveau/gain fournisseur et lui faire savoir que vous souhaitez que vos numéros soient déplacés, et il traitera la demande pour vous.
⚠️ Attention : Pendant cette période, votre compte Aircall doit rester actif jusqu'à ce que la procédure de port-out soit terminée. Veuillez informer notre équipe de portage afin qu'elle sache que vous allez déplacer votre numéro.
Aircall ne vous facturera AUCUN montant pour le transfert de votre numéro, mais gardez à l'esprit que votre nouvel opérateur peut facturer des frais pour le portage des numéros vers ses services. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès du transporteur gagnant pour confirmer avec lui s'il y aura des frais associés au portage.
Une fois le portage confirmé comme effectué avec succès auprès du nouveau/gagnant opérateur, assurez-vous de supprimer le(s) numéro(s) de votre tableau de bord Aircall, afin qu'ils ne vous soient plus facturés. . Vous pouvez suivre ce guide rapide pour apprendre à supprimer un numéro.