Même si nous sommes tristes de vous voir partir, nous savons que des choses arrivent et parfois, Aircall n'est pas la bonne solution.
Si tel est le cas et que vous décidez de quitter Aircall, vous pouvez transférer vos numéros chez un autre fournisseur. Avant de commencer la portabilité de votre ligne, veuillez contacter l'équipe de portage d'Aircall pour obtenir toutes les informations correctes pour votre numéro de téléphone (y compris les informations sur le code PIN ou le code RIO) en lançant une demande de service via notre portail d'assistance au portage .
Une fois ces informations obtenues, vous pourrez contacter votre nouveau fournisseur et lui transmettre votre demande de portabilité, votre nouveau fournisseur traitera la demande pour vous.
⚠️ Attention : Pendant cette période, votre compte Aircall doit rester actif jusqu'à ce que la procédure de portabilité soit terminée. Veuillez informer notre équipe de portage afin qu'elle sache que vous allez déplacer votre numéro.
Aircall ne vous facturera AUCUN montant pour le transfert de votre numéro, mais gardez à l'esprit que votre nouvel opérateur peut facturer des frais pour le portage des numéros vers ses services. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès du nouvel opérateur pour confirmer avec lui s'il y aura des frais associés au portage.
Une fois le portage confirmé avec succès auprès du nouvel opérateur, assurez-vous de supprimer le(s) numéro(s) de votre tableau de bord Aircall, afin qu'ils ne vous soient plus facturés. . Vous pouvez suivre ce guide rapide pour apprendre à supprimer un numéro.
⚠️ Veuillez noter : nous n'utilisons pas de numéros de compte chez Aircall et ne pouvons pas en fournir un à des fins d'identification. Si le nouveau fournisseur du numéro a besoin d'un numéro de compte pour gérer votre demande, l'équipe de portage peut vous fournir des conseils sur votre ticket ouvert concernant les informations que vous pouvez leur fournir.