Bien que nous soyons tristes de vous voir partir, nous savons que les choses arrivent et que, parfois, Aircall n'est pas le bon choix.
Si c'est le cas et que vous décidez de quitter Aircall, vous pouvez porter vos numéros vers un autre fournisseur. Veuillez contacter l'équipe de portage d'Aircall avant de procéder au portage afin d'obtenir les informations correctes (y compris le code PIN ou RIO) pour votre numéro de téléphone en soumettant une demande via notre portail d'assistance au portage .
Une fois ces informations obtenues, vous pourrez contacter votre nouvel opérateur et lui faire savoir que vous souhaitez que vos numéros soient transférés.
⚠️ Remarque : pendant cette période, votre compte Aircall doit rester actif jusqu'à ce que la procédure de portage soit terminée. Veuillez informer notre équipe de portage afin qu'elle sache que vous allez transférer votre numéro.
Aircall ne vous facturera RIEN pour le transfert de votre numéro, mais gardez à l'esprit que votre nouvel opérateur peut facturer des frais pour le portage des numéros vers ses services. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès du nouvel opérateur afin de confirmer si des frais sont associés au portage.
Une fois que le portage a été confirmé par le nouvel opérateur, veillez à supprimer le(s) numéro(s) de votre tableau de bord Aircall, afin qu'il ne vous soit plus facturé. Vous pouvez suivre ce guide rapide pour apprendre à supprimer un numéro.
⚠️ Veuillez noter que nous n'utilisons pas de numéros de compte chez Aircall et que nous ne pouvons pas vous en fournir un à des fins d'identification. Si le nouveau fournisseur du numéro a besoin d'un numéro de compte pour procéder, l'équipe de portage peut fournir des conseils sur votre ticket ouvert concernant les informations que vous pouvez lui fournir.