⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.
Bien que nous soyons tristes de vous voir partir, nous comprenons que, parfois, Aircall n'est pas la bonne solution.
Si c'est le cas, et que vous décidez de quitter Aircall, vous pourrez effectuer la portabilité de vos numéros vers un autre fournisseur. Veuillez contacter l'Équipe Portabilité d'Aircall avant de procéder à la portabilité afin d'obtenir les informations correctes (y compris le code NIP ou le code RIO) pour votre numéro de téléphone en initiant une demande de service par le biais de notre portail d'assistance de portabilité.
Une fois ces informations obtenues, vous pourrez contacter votre nouveau prestataire/prestataire de choix et lui faire savoir que vous souhaitez que vos numéros soient déplacés, et il traitera la demande pour vous.
⚠️ Remarque : Pendant cette période, votre compte Aircall doit rester actif jusqu'à ce que la procédure de transfert soit terminée. Veuillez en informer notre Équipe Portabilité afin qu'elle sache que vous allez faire la portabilité de votre numéro.
Aircall ne vous facturera RIEN pour la portabilité de votre numéro, mais n'oubliez pas que votre nouvel opérateur/opérateur de choix peut facturer des frais pour le transfert des numéros vers ses services. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de l’opérateur de choix pour savoir s'il y a des frais associés à la portabilité.
Une fois que la portabilité a été confirmée avec succès par le nouvel opérateur/opérateur de choix, assurez-vous de supprimer le(s) numéro(s) de votre Dashboard Aircall, afin que vous ne soyez plus facturé pour ces numéros. Vous pouvez suivre ce guide rapide pour apprendre à supprimer un numéro.
Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter l'Équipe Portabilité et nous serons heureux de vous aider !