⚠️ Veuillez noter que cet article fournit des informations sur la gestion du réseau en appel, avec des images de application Aircall Phone. que les informations sur les fonctionnalités ici soient pertinentes pour Aircall Workspace, veuillez également visiter Dans la vue d'appel/Actions pour voir des images d'Aircall Workspace.
Lors d'un appel, il est courant que les connexions au réseau local changent. Cela peut grandement affecter la qualité de votre appel et avoir un impact sur votre flux de travail. Cependant, vous pouvez vérifier l'état de votre réseau pendant un appel grâce à notre nouvelle fonction de gestion du réseau dans le téléphone.
Jetons un œil à nos nouveaux indicateurs de réseau.
Type de connexion
Ici, vous pourrez identifier le type de connexion dont vous disposez. Le statut s'affichera soit :
-
Wi-Fi
-
Ethernet
Si la connexion est non identifiable dans notre système, ce champ sera laissé vide .
Indicateurs de qualité des appels
Les indicateurs sont organisés par niveau. Veuillez noter que la perte de paquets, la gigue et la latence sont toutes prises en compte lorsque ces indicateurs sont affichés dans l'application du téléphone. La bande passante n'est pas prise en compte.
Niveau 1 - Très faible
Ce niveau indique que le niveau de qualité est considérablement affecté par votre réseau et que votre appel pourrait être interrompu ou que vous pourriez subir une très mauvaise qualité.
Niveau 2- Bas
Ce niveau indique que vous ne subirez probablement pas de perte d'appels, mais la qualité est médiocre et vous devez vous assurer de vérifier votre connexion réseau avant de continuer.
Niveau 3 - Bon
La qualité est bonne mais pourrait être améliorée. Votre réseau est stable mais vous pouvez rencontrer des problèmes occasionnels lors d'un appel.
Niveau 4- Excellent
Votre réseau est très stable et vous ne devriez rencontrer aucun problème de qualité lors de vos appels.
Si vous constatez une mauvaise qualité de vos appels, n'hésitez pas à consulter nos recommandations réseau avec votre service informatique pour vous assurer que vous êtes prêt à réussir.