Si vous souhaitez importer vos contacts dans Aircall, vous devez suivre quelques étapes. Voyons comment procéder.
⚠️ Remarque : lorsqu'un utilisateur importe des contacts dans l'application téléphonique Aircall, tous les utilisateurs du compte verront les contacts, pas seulement l'utilisateur qui les a téléchargés. Les autres utilisateurs pourront rechercher les contacts dans l'onglet Personnes.
Importer vos contacts à partir d'un fichier .CSV
Qu'est-ce qu'un fichier .csv et comment puis-je en créer un ?
Un fichier .CSV est l'un des moyens les plus courants d'indexer des listes de contacts. En utilisant le format .CSV, vous pourrez exporter votre base de données de contacts à partir de n'importe quel outil CRM que vous utilisez et la télécharger sur Aircall.
Pour importer votre base de données, la taille de votre fichier CSV doit être inférieure à 1 Mo. Si elle est supérieure à 1 Mo, vous devrez diviser vos fichiers en plusieurs fichiers plus petits et les télécharger séparément.
Comment dois-je configurer le fichier dans Google Sheets ?
Ouvrez une nouvelle feuille Google Sheet et créez les en-têtes comme suit et remplissez vos données de contact en conséquence :
first_name, last_name, company_name, phone1, phone2, phone3, phone4, email.
Veuillez vous assurer que vos numéros de téléphone de contact incluent le code du pays, sans espaces ni caractères supplémentaires, en utilisant le format E.164. Bien que vous puissiez trouver d'autres formats qui fonctionnent également, nous vous recommandons fortement d'utiliser E.164 pour éviter tout problème potentiel avec l'importation.
Une fois cette étape terminée, assurez-vous d'enregistrer le fichier au format . CSV à partir de Google Sheets. Vous pouvez le faire en cliquant sur Fichier puis sur Télécharger sous puis Valeurs séparées par des virgules.
Mes contacts sont dans un fichier Excel, comment le convertir en fichier CSV ?
Avant de convertir un fichier Excel en fichier .CSV, nous vous suggérons fortement de télécharger d'abord votre fichier Excel d'origine directement dans un document Google Sheet (car certaines versions d'Excel peuvent subir une perte de données lors de l'exportation).
Pour ce faire, copiez et collez simplement les données du document Excel dans un document Google Sheets.
À partir de là, vous pourrez convertir la feuille de calcul Google en fichier .CSV. Pour ce faire :
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Ouvrez votre fichier de contacts dans Google Sheets.
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Cliquez sur Fichier , puis sur Télécharger sous.
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Choisissez le format de fichier Valeurs séparées par des virgules (.csv).
Félicitations ! 🎉 Vous êtes maintenant prêt à importer votre fichier .CSV.
⚠️ Veuillez noter que les émojis ne sont pas pris en charge dans les attributs de contact. Tous les émojis inclus dans votre fichier .CSV seront supprimés lors de son importation dans Aircall.
Ensuite, vous devrez ouvrir l'application Aircall Phone . Cliquez sur Importer des contacts dans le coin supérieur droit du téléphone.
La fenêtre d'importation des contacts s'ouvre à partir du bas et vous pouvez sélectionner le fichier .CSV à télécharger.
Une
la liste téléchargée, le téléphone passera automatiquement à l'écran champ de contact.
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Remplir tous les champs (un contact peut avoir plusieurs numéros de téléphone)
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Choisissez le préfixe de pays par défaut
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Cliquez sur Importer les contacts
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Dans quelques minutes, votre liste de contacts apparaîtra dans votre application
Remarque : Si vous téléchargez deux fois le même fichier .CSV, vos contacts seront dupliqués . Pour éviter cela, assurez-vous de mettre à jour uniquement les nouveaux contacts à chaque fois.
Supprimer ou modifier vos contacts
Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de supprimer en masse vos contacts de votre tableau de bord Aircall ou de téléphone Aircall . Veuillez contacter l'équipe d'assistance pour demander un effacement des contacts. Vous pourrez ensuite télécharger à nouveau une nouvelle liste.
Si vous souhaitez supprimer ou modifier un contact individuel vous pouvez le faire à partir du téléphone Aircall
Contacts dans vos intégrations
Veuillez garder à l'esprit que si vous utilisez un CRM, vos contacts doivent être enregistrés au format E164 (+numéro de code du pays) pour garantir que la synchronisation correcte des contacts est transmise d'Aircall vers votre CRM.
Si vous avez activé la fonctionnalité de synchronisation des contacts , assurez-vous que vos contacts sont également au format E164 dans votre intégration.
Conseils finaux
Si le format de votre fichier n'est pas correct, lors de l'ajout de caractères spéciaux tels que des accents aux noms, vous risquez de rencontrer un problème d'apparence lors du téléchargement. Principalement, lorsque vous utilisez le Bloc-notes Windows.
Sur un appareil Windows :
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Sur un ordinateur Windows, ouvrez le fichier CSV à l'aide du Bloc-notes.
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Cliquez sur « Fichier > sous ».
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Dans la boîte de dialogue qui apparaît, sélectionnez « UTF-8 » dans le champ « Encodage ». Cliquez ensuite sur « Enregistrer ».
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C'est tout !
Ouvrez ce nouveau fichier CSV à l'aide d'Excel et vos caractères non anglais devraient s'afficher correctement.
Sur un appareil macOS :
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utilisez Numbers pour créer le fichier CSV au lieu d'Excel.
Si vous ne parvenez pas à trouver l'icône d'importation dans votre application, assurez-vous de vérifier que votre application est entièrement à jour.
Puis-je exporter ma liste de contacts ?
Actuellement, vous ne pouvez pas exporter votre liste de contacts depuis l'application ou le tableau de bord Aircall. Si vous souhaitez exporter votre liste de contacts, veuillez contacter l'équipe d'assistance. Comment contacter l'assistance Aircall.