Une fois que vous avez téléchargé et installé notre application Android, l'étape suivante consiste à vous assurer que vos paramètres sont correctement configurés pour utiliser Aircall.

Autoriser les paramètres d'Aircall

Connectez-vous à votre application Android.
Vous verrez alors une fenêtre de permissions demandant l'accès au microphone, aux notifications, au téléphone, à l'exécution en arrière-plan, aux contacts et aux appels simultanés afin de configurer votre application.

Les autorisations Microphone, Notifications, Téléphone et Exécution en arrière-plan sont nécessaires pour activer l'application, tandis que les autorisations Contacts et Appels simultanés sont facultatives.

Autorisations - Microphone

Aircall nécessite l'accès à votre microphone. Pour y accéder, cliquez sur l'interrupteur qui devient vert.

Il vous sera ensuite demandé d'autoriser 'Aircall à enregistrer de l'audio'.

Pour ce faire, cliquez sur 'Autoriser'.

⚠️ Note : Dans Aircall, vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver la fonction d'enregistrement des appels sur chacune de vos lignes, mais il est important d'autoriser votre téléphone à activer cette fonction avant de décider de l'activer ou de la désactiver sur chacune de vos lignes.

Autorisations - Notifications

Une fois que les autorisations de notification sont activées (obligatoire pour Android 13 ou supérieur) et que vous lancez l'application pour la première fois, vous verrez ce que l'on appelle une 'notification persistante'. Ce phénomène est courant pour d'autres applications Android, telles que Whatsapp (lorsque vous êtes connecté à partir d'un ordinateur de bureau).

Lorsqu'il y a trop d'applications ouvertes sur votre appareil mobile, votre système les ferme pour diverses raisons (par exemple, pour économiser la batterie, optimiser la mémoire, etc.

), ce qui peut empêcher l'application de sonner ou entraîner des retards. Pour éviter cela, nous utilisons un service qui maintient la communication entre votre appareil et Aircall. Ce service améliorera votre utilisation d'Aircall. Nous affichons également le statut de disponibilité d'un utilisateur, ce qui constitue un raccourci précieux pour ouvrir l'application et le modifier rapidement.

Autorisations - Téléphone

L'autorisation Téléphone est nécessaire pour passer et recevoir des appels dans l'application Aircall si vous êtes sous Android 12 ou supérieur.

Autorisations - Exécuter en arrière-plan

Aircall a besoin d'un accès pour fonctionner en arrière-plan. Cela vous permettra de rester connecté et de recevoir des appels et des notifications même lorsque vous n'êtes pas dans l'application.

Pour autoriser l'accès, cliquez sur l'interrupteur qui devient vert.

Vous serez ensuite invité à autoriser 'Laisser l'application fonctionner en arrière-plan'.

Pour autoriser l'accès, assurez-vous de cliquer sur 'Autoriser'.

Autorisations - Contacts

L'autorisation des contacts facilite l'interaction avec les contacts stockés sur votre appareil Android. Cela vous permet d'afficher la liste des contacts de votre appareil personnel directement dans l'application Aircall, et d'appeler les contacts de votre appareil local à l'aide d'Aircall.

Pour autoriser l'accès, cliquez sur le bouton qui devient vert.

Acceptez l'autorisation de partage des contacts lorsque vous êtes invité à 'Autoriser Aircall à accéder à vos contacts' et cliquez sur 'Autoriser'.

Remarque : les contacts de l'appareil local ne sont pas partagés avec vos coéquipiers.

*Ceci est optionnel, et vous pouvez décider d'autoriser les permissions plus tard après avoir configuré votre application.

Préférences - Contacts

Si vous souhaitez configurer le partage des contacts après la configuration initiale, vous pouvez vous rendre dans Préférences > Confidentialité et autorisations

Activez ensuite les autorisations pour les contacts en cliquant sur le bouton qui deviendra vert et acceptera l'autorisation de partage des contacts.

Vous êtes maintenant prêt à utiliser Aircall sur votre appareil Android ! 🎉

⚠️ Vous ne recevrez ces messages que lorsque vous vous connecterez à l'application Android pour la première fois. Si, à un moment donné, l'application détecte que ces paramètres ne sont pas correctement configurés, les messages apparaîtront à nouveau.

Autorisations Bluetooth

Afin d'utiliser un appareil Bluetooth avec l'application, vous devez autoriser l'accès à cette permission sur Android. Pour autoriser l'accès, suivez les étapes ci-dessous :

Allez dans vos Préférences > Confidentialité et autorisations
Activez l'autorisation Bluetooth.

Sélectionnez Autoriser dans les options de notification d'Android.

Si vous ne le faites pas dans les paramètres, il vous sera demandé de donner cette autorisation lorsque vous tenterez de vous connecter à un appareil Bluetooth pendant un appel.

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance et nous nous ferons un plaisir de vous aider !