⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.
Certaines fonctionnalités du CTI Aircall dans Salesforce peuvent cesser de fonctionner lorsque votre compte Aircall est mis à jour vers le nouveau téléphone. Les fonctionnalités concernées sont le Click-to-Dial, l'écran CTI Aircall et l'écran de la page Salesforce Contact sur les appels entrants.
Heureusement, il suffit de quelques clics pour mettre à jour votre CTI Aircall sur Salesforce afin de vous assurer qu'il fonctionne avec le nouveau téléphone Aircall, et que toutes les fonctionnalités continuent de fonctionner comme prévu.
⚠️ ACTION REQUISE : Si vous avez configuré le CTI Aircall dans Salesforce avant janvier 2020, vous devrez mettre à jour manuellement l'URL de l'Adaptateur CTI Aircall à partir de votre compte Salesforce. Pour ce faire, veuillez consulter les cinq étapes faciles ci-dessous.
Pour commencer, connectez-vous à votre compte Salesforce. Remarque : vous devez être un administrateur Salesforce pour effectuer ces étapes :
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Allez dans Configuration et cherchez Centre d'appel dans la barre de recherche rapide
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Cliquez sur Centres d'appel et sélectionnez CTI Aircall pour Salesforce
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Cliquez sur Modifier
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Cherchez et modifiez les champs URL de l’Adaptateur CTI et URL2 de l’Adaptateur CTI. Si vous n'avez pas mis à jour votre CTI auparavant, vous verrez que les deux champs contiennent l'ancienne url (c'est-à-dire https://phone.aircall.io/salesforce). Veuillez modifier les deux champs URL de l’Adaptateur CTI et URL2 de l’Adaptateur CTI avec la nouvelle url, qui est https://cti.aircall.io/salesforce
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Cliquez surEnregistrer
C'est tout ! Toutes les fonctionnalités de votre CTI Aircall pour Salesforce devraient maintenant être disponibles et fonctionner comme prévu. 🎉
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