⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.
Grâce à l'intégration Aircall-Avoma, vous pouvez transcrire et analyser les appels de vos clients pour obtenir des notes de synthèse et des informations utiles sur chaque conversation. Heureusement, l'installation ne prend que quelques minutes !
⚠️Veuillez noter que seul l'administrateur d'Avoma peut connecter/déconnecter le compte Aircall. Si vous avez plus d'utilisateurs dans Aircall, chacun d'eux doit s'inscrire à Avoma, sinon les appels ne seront pas traités pour ces utilisateurs.
Tout d'abord, allez à la page https://app.avoma.com/settings/users pour confirmer que vous êtes un Administrateur autorisé :
Étapes pour connecter votre compte Aircall :
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Veuillez vous rendre sur le site https://app.avoma.com/settings/admin_dialer et cliquez sur Composeur
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Sélectionnez le bouton « Connecter à Aircall » (une fenêtre pop-up s'ouvrira)
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Effectuez l'authentification Aircall comme indiqué sur la page d’Authentification. Assurez-vous que l'adresse électronique utilisée dans les deux comptes est la même
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Confirmez qu'il est écrit Connecté à Aircall
Si vous avez plus d'utilisateurs dans Aircall, assurez-vous qu'ils sont tous ajoutés à Avoma, sinon les appels ne seront pas traités pour ces utilisateurs.
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Connectez-vous à https://dashboard-v2.aircall.io
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Allez dans l'onglet Intégrations
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Cliquez sur Intégrations et les utilisateurs devraient voir le webhook d'Avoma. (Si vous ne voyez pas l'intégration Avoma, assurez-vous que vous avez accès aux intégrations dans votre compte Aircall. )
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Sélectionnez le bouton Configurer pour le webhook Avoma
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Suivez les étapes guidées de la page pour connecter vos numéros au webhook d'Avoma
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Enregistrez vos modifications.
Comment les appels sont-ils traités dans Avoma ?
Lorsque des appels sont passés en utilisant un numéro de téléphone lié à l'application d’Aircall, Avoma reçoit un webhook d'Aircall et crée un enregistrement avec les détails correspondants comme Transcription, Notes, Observations, etc. Ces enregistrements doivent être visibles dans la section Réunions passées d'Avoma.
⚠️ REMARQUE : À partir de maintenant, Avoma recevra tous les webhooks pour les appels effectués à partir de numéros de téléphone et de mails liés. Tous les autres webhooks où les e-mails des utilisateurs ne correspondent à aucun utilisateur dans Avoma (lié au compte Aircall) seront ignorés.