⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

Cette intégration est en bêta.

Voici un aperçu de la manière dont vous pouvez utiliser Aircall connecté à Segment. Pour savoir comment mettre en place ou configurer votre intégration Segment, cliquez ici.

Tous les événements Aircall peuvent être transmis à Segment :

• Événements appel (par exemple, appel accepté, appel terminé, etc.)

• Événements utilisateur (par exemple, utilisateur connecté, utilisateur déconnecté, etc.)

• Événements numéro (par exemple, numéro créé, etc.)

• Pour voir la liste complète des événements Aircall, cliquez ici

Exemples de ce que vous pouvez faire :

• Unifier tous les points de contact avec vos clients en un seul aperçu (par exemple, les chats, les appels, l'interaction avec les produits)

• Suivre les performances des agents sur différents canaux sur un même dashboard (par exemple Zendesk, Intercom, Aircall, etc.)

• Créer des personnalités de clients plus riches en utilisant l'historique des appels et les interactions (par exemple, identifier les clients à risque en fonction du nombre de fois qu'ils vous ont appelé)

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter l'équipe Support et nous serons heureux de vous aider !