Voici un aperçu de la manière dont vous pouvez utiliser Aircall en liaison avec Salesloft . Si vous souhaitez savoir comment configurer votre intégration Salesloft, cliquez ici .
L'activité d'appel est automatiquement enregistrée dans Salesloft :
- Tous les appels sont automatiquement enregistrés sous Notes d'appel avec les détails clés de l'appel, y compris s'il était entrant ou sortant, répondu ou manqué, et le nom de la ligne Aircall utilisée
- Les commentaires d'appel capturés dans Aircall sont également enregistrés, ainsi qu'un lien vers l'enregistrement de l'appel
Enregistrement des balises
Les balises ajoutées aux appels pendant l'appel ou à la fin de l'appel seront ajoutées au profil de la personne/contact dans Salesloft.
⚠️ Remarque : si une balise est ajoutée après la fin d'un appel (à partir de l'historique des appels), Aircall l'ajoutera au profil de la personne ou du contact. Toutefois, si une balise est supprimée ET une nouvelle balise est ajoutée, aucune mesure ne sera prise pour la supprimer de Salesloft. Vous pouvez le supprimer manuellement du profil de la personne/contact dans Salesloft.
⚠️ I i un tag existe déjà sur le profil d'une personne/contact dans Salesloft, il ne sera pas ajouté à nouveau.
Voir qui appelle et accéder aux enregistrements Salesloft en un seul clic
Avec les Insight Cards d'Aircall, un lien vers les informations du contact ou du lead dans Salesloft sera affiché sur Aircall dès que le téléphone sonne, ou pendant que vous êtes au téléphone.
Synchronisez les tags Aircall avec vos tags de cadence
Gagnez du temps à chaque appel en vous débarrassant de la saisie manuelle des données. Utilisez les balises Aircall pour modifier automatiquement la cadence de l'étape de la personne dans Salesloft après un appel :
- Sélectionnez Paramètres d'appel → Balises dans la barre de menu de gauche
- Ajoutez une balise pour chaque étape de la cadence, par exemple Terminé, Rebond, etc. Chaque fois qu'un agent marque un appel comme "Terminé" dans Aircall, l'étape du contact passera à "Terminé" dans Salesloft
Pour plus de détails, visitez le site : Comment créer des balises qui mettent automatiquement à jour une étape de Cadence dans Salesloft
⚠️ Veuillez noter qu'il est recommandé d'utiliser des balises associées à une étape de Personne spécifique et d'éviter d'ajouter des balises associées à plusieurs étapes de Personne. Dans le cas où plusieurs balises correspondant à des étapes de la personne sont ajoutées à un appel, seule la première sera prise en compte lors de la modification de l'étape de la personne.
Cadence Automation
En utilisant les paramètres d'automatisation de Cadence dans l'intégration Salesloft, vous pouvez choisir si une étape Phone Type dans une Cadence pour un contact/personne doit être marquée comme terminée automatiquement. Cette fonctionnalité ne nécessite pas d'importer des informations de cadence dans Aircall. Vous pouvez définir la cadence et y ajouter des étapes dans Salesloft, ainsi qu'ajouter des contacts/personnes à la cadence. Lorsqu'un appel est lancé pour un contact/personne, Aircall vérifie si cette personne/contact est ajoutée à une cadence et si une étape de type Phone est prévue pour ce contact/personne. En fonction des paramètres d'automatisation de Cadence, Aircall marquera l'étape comme terminée pour ce contact/personne dans Salesloft et ne vous demandera pas de mettre à jour manuellement l'étape dans Salesloft.
Création de contact
En fonction du CRM intégré à Salesloft lors de l'installation (c'est-à-dire Salesforce ou HubSpot, ou même si aucun CRM n'est intégré), vous pouvez utiliser les paramètres de l'intégration de Salesloft pour créer automatiquement des contacts dans le CRM ainsi que dans Salesloft.
Enregistrement des dispositions et des sentiments
En utilisant les paramètres de l'intégration Salesloft, vous pouvez associer les balises Aircall aux dispositions et aux sentiments des appels dans Salesloft, et utiliser les balises pour indiquer quel sentiment et quelle disposition doivent être enregistrés pour un appel.
Formats de numéro acceptés
Actuellement, seul le format de numéro E.164 est pris en charge.
Dépannage
- Cette intégration nécessite une synchronisation tripartite entre Aircall, Salesloft et Salesforce ou HubSpot, si vous avez choisi l'un de ces CRM lors de l'installation
- Votre compte Aircall doit être configuré avec votre compte Salesloft
- Les enregistrements de leads ou de contacts dans Salesloft doivent être synchronisés avec Salesforce ou HubSpot pour que cette intégration fonctionne, si vous avez choisi l'un de ces CRM lors de l'installation. Cependant, si un contact n'existe pas dans Salesforce ou HubSpot, mais qu'il existe dans Salesloft, les cartes de visite seront toujours affichées et les appels seront enregistrés
- Si les détails de l'appelant n'apparaissent pas dans Aircall, vérifiez que le numéro est associé à un contact ou à un lead dans le CRM intégré (Salesforce ou HubSpot). Il doit être associé à un contact dans Salesloft, et le numéro doit être stocké au format E164
- Remarque : Salesloft dispose d'un CTI/Dialer natif qui n'est pas intégré à Aircall. Les appels passés par l'intermédiaire de ce composeur ne seront pas connectés via Aircall et ne seront pas enregistrés dans Salesloft ou dans votre historique Aircall. Pour composer un numéro, veuillez utiliser notre Desktop ou Web app , y compris en utilisant notre Click-to-Dial pour copier un numéro de téléphone directement de Salesloft vers l'un ou l'autre !