⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

Voici un aperçu de la manière dont vous pouvez utiliser Aircall avec SugarCRM. Si vous souhaitez apprendre comment configurer votre intégration SugarCRM, cliquez ici.

Voir qui appelle et accéder rapidement aux profils SugarCRM

Avec les Insight Cards Aircall, le nom de l'appelant, toutes les opportunités associées, et un lien vers le profil Prospect ou Contact dans SugarCRM seront affichés dans Aircall dès que le téléphone sonne, ou pendant que vous êtes au téléphone.

⚠️ Remarque : Afin de visualiser les informations sur les opportunités dans vos Insight Cards Aircall, vous devez utiliser un abonnement Sugar Sell ou Enterprise car le module Opportunity n'est pas disponible dans Sugar Serve. Pour plus d'informations sur les modules disponibles avec chaque licence SugarCRM, veuillez visiter cette page.

Utiliser Click-to-Dial pour un appel sortant

Avec les extensions de navigateur et l'application de bureau ou Web d'Aircall, il n'est plus nécessaire de taper tous les chiffres. Il suffit de cliquer sur un numéro de SugarCRM et il s'ouvrira dans votre application Aircall.

Formats de numéros acceptés

• Actuellement, les formats de numéros E.164, internationaux et nationaux sont pris en charge.

• Dépannage : Si les coordonnées de l'appelant n'apparaissent pas dans Aircall, vérifiez que le numéro est associé à un Prospect ou à un Contact dans SugarCRM, et que le format du numéro est pris en charge par l'intégration.

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter l'équipe Support et nous serons heureux de vous aider !