Veuillez noter que l'intégration Freshsales ne sera plus prise en charge à partir de fin novembre.
Veuillez contacter votre responsable de compte si vous souhaitez discuter de solutions personnalisées possibles pour cette intégration.
💡 Aircall a récemment publié une nouvelle version améliorée de notre intégration Freshsales, qui sera déployée auprès de tous les utilisateurs le 18 janvier 2022. Pour plus d'informations sur nos récentes mises à jour de Freshsales, veuillez visiter cet article .
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la façon dont vous pouvez utiliser Aircall connecté à Freshsales. Pour plus d'informations sur la configuration de vos Freshales avec Aircall, veuillez cliquer sur ici .
L'activité des appels est automatiquement enregistrée dans Freshsales
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Les détails de l'appel sont enregistrés sous forme d'activités d'appel et de journaux d'appels avec des détails clés sur l'appel, notamment s'il a été entrant ou sortant, s'il a été répondu ou manqué, ainsi que le nom de la ligne Aircall utilisée.
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Tous les commentaires d'appel capturés dans Aircall sont également enregistrés, avec un lien vers l'enregistrement de l'appel.
Voyez qui appelle et accédez à Freshsales en un clic
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Avec les Insight Cards d'Aircall, les informations sur l'appelant et le lien vers sa page Lead, Contact ou Compte de vente seront affichés sur Aircall dès que le téléphone sonne ou lorsque le commercial est au téléphone. téléphone.
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Si l'appelant est un contact, vous verrez également toutes les offres associées avec des liens vers ces pages dans Freshsales.
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Tous les champs de téléphone standard (c'est-à-dire téléphone mobile et téléphone professionnel) sont reconnus.
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Si le numéro de téléphone ne correspond pas à un enregistrement dans Freshsales, un nouveau prospect, contact ou compte de vente sera créé en fonction de vos paramètres d'intégration.
Formats numériques acceptés
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Actuellement le E164 (ex : +18882406923, +33176360695), National (ex : (888) 240-6923, 01 76 36 06 95), et les formats International (ex : 18882406923, 33176360695) sont acceptés.
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Dépannage : si les détails de l'appelant n'apparaissent pas dans Aircall, assurez-vous que le numéro est associé à un prospect, un contact ou un compte de vente dans Freshsales, et que le format du numéro est pris en charge par l'intégration.
Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter le Équipe d'assistance et nous serons heureux de vous aider !