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Utiliser l'intégration de Freshsales

Jordan W.
  • Mise à jour

⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

💡 Aircall a récemment publié une nouvelle version améliorée de notre intégration Freshsales, qui sera déployée à tous les utilisateurs le 18 janvier 2022. Pour plus d'informations sur nos récentes mises à jour de Freshsales, veuillez consulter cet article.

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Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la façon dont vous pouvez utiliser Aircall connecté avec Freshsales. Pour plus d'informations sur la façon de configurer votre Freshsales avec Aircall, veuillez cliquer ici.

L'activité d'appel est automatiquement enregistrée dans Freshsales

  • Les détails des appels sont sauvegardés en tant qu'activités d'appel et journaux d'appels avec des détails clés sur l'appel, y compris s'il était entrant ou sortant, répondu ou manqué, et le nom de la ligne Aircall qui a été utilisée.

  • Tous les commentaires d'appel capturés dans Aircall sont également enregistrés, ainsi qu'un lien vers l'enregistrement de l'appel.

Voyez qui appelle et accédez à Freshsales en un seul clic

  • Avec les Insight Cards d'Aircall, les informations sur l'appelant et le lien vers sa page de prospects, de contacts ou de comptes de vente s'affichent sur Aircall dès que le téléphone sonne, ou pendant que le représentant commercial est au téléphone.

  • Si l'appelant est un contact, vous verrez également tous les contrats associés avec des liens vers ces pages dans Freshsales.

  • Tous les champs de téléphone standard (i.e. téléphone mobile et téléphone de bureau) sont reconnus.

  • Si le numéro de téléphone ne correspond pas à un enregistrement dans Freshsales, un nouveau lead, contact ou compte de vente sera créé en fonction de vos paramètres d'intégration.

Formats de numéros acceptés

  • Actuellement les formats E164 (ex : +18882406923, +33176360695), National (ex : (888) 240-6923, 01 76 36 06 95), et International (ex : 18882406923, 33176360695) sont acceptés.

  • Dépannage : Si les détails de l'appelant n'apparaissent pas dans Aircall, vérifiez que le numéro est associé à un Lead, Contact ou Compte de vente dans Freshsales, et que le format du numéro est supporté par l'intégration.

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter le Équipe de soutien et nous serons heureux de vous aider !

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