⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

L'intégration Aircall-Help Scout a beaucoup à offrir en rationalisant les flux de travail et en éliminant la saisie manuelle des données après un appel téléphonique. Heureusement, la mise en place ne prend que quelques minutes !

Avant de commencer, assurez-vous que vous avez les droits d'administrateur dans Aircall et Help Scout.

• Connectez-vous au tableau de bord d'Aircall

• Sélectionnez Intégrations & API dans le menu latéral gauche.

• Sous l'onglet ' Discover Integrations', recherchez ' Help Scout'.

• Ouvrez Help Scout et cliquez sur Installer l'intégration

Vous allez maintenant être guidé à travers trois étapes faciles décrites ci-dessous.

Etape 1 : Authentifier Aircall

• Cliquez sur Nouvelle Authentification.

  

• Cela ouvrira un écran pour que vous puissiez ajouter un nom d'authentification requis. Vousverrez un nom par défaut déjà fourni pour vous. Bien qu'un nom soit requis, il ne sera visible nulle part, donc n'importe quel nom peut être utilisé ici - soit le nom par défaut suggéré, soit un nom que vous choisissez vous-même.

• Cliquez sur Créer et une fenêtre pop-up apparaîtra

• Dans cette fenêtre, cliquez sur Autoriser pour permettre à cette intégration d'accéder aux informations concernant vos appels dans Aircall.

  

⚠️ Veuillez noter : Vous devez vous authentifier deux fois pour Help Scout. D'abord à l'étape n°1, puis à nouveau à l'étape n°2. Ce n'est qu'après vous être authentifié deux fois que le menu déroulant vous permettra de sélectionner une boîte aux lettres Help Scout.

Etape 2 : Connecter le numéro Aircall

• Sélectionnez un numéro dans le menu déroulant pour vous connecter à Help Scout.

Étape 3 : Authentifier Help Scout

• Cliquez sur Nouvelle authentification

• Une fenêtre s'ouvrira pour vous permettre d'ajouter un nom d'authentification requis. Vous verrez qu'un nom par défaut vous a déjà été fourni. Bien qu'un nom soit requis, il ne sera visible nulle part, donc n'importe quel nom peut être utilisé ici - soit le nom par défaut suggéré, soit un nom que vous choisissez vous-même.

• Cliquez sur Ajouter et une fenêtre pop-up apparaîtra

• Dans cette fenêtre, connectez-vous à votre compte d'administration Help Scout.

• Cliquez sur Autoriser pour permettre à Tray.io d'accéder à votre compte.

• Si l'intégration est réussie, vous verrez un message indiquant 'Help Scout connecté'. Une fois ce message affiché, cliquez sur Suivant.

Étape 4 : Sélectionnez une boîte aux lettres Help Scout

• Cliquez sur le menu déroulant pour afficher une liste des boîtes aux lettres disponibles dans votre compte Help Scout.

• Choisissez la boîte aux lettres que vous souhaitez synchroniser avec Aircall.

⚠️ Veuillez noter : S'il y a plus de 50 boîtes aux lettres, vous devrez entrer manuellement le nom de la boîte aux lettres dans le champ pour l'ajouter.

• Cliquez sur Terminer.

🎉 Super, votre intégration de Help Scout est active !

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter le L'équipe de support et nous serons heureux de vous aider !