⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

Nous avons introduit l'application Aircall Now qui vous permet de démarrer un appel avec les clients pendant une conversation dans la messagerie Intercom. Voici un guide simple et rapide sur la façon d'utiliser cette fonctionnalité. (Veuillez noter qu'Aircall Now n'est disponible qu'en anglais pour le moment).

Comment installer Aircall now sur Intercom

Pour installer et utiliser Aircall now sur Intercom Messenger, vérifiez d'abord que les conditions ci-dessous sont remplies :

⚠️Vous devez avoir à la fois un abonnement à Intercom et à Aircall .

⚠️Vous devez être un administrateur à la fois sur Intercom et Aircall.

⚠️Vous devez utiliser la même adresse e-mail à la fois sur Intercom et Aircall.

⚠️ Vous et le client devez utiliser Google Chrome sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable.

Si vous n'avez pas encore de comptes, vous pouvez vous inscrire à un essai ici pour Intercom et ici pour Aircall. Une fois l'inscription confirmée, suivez les étapes simples ci-dessous pour configurer l'application Aircall Now et commencer à travailler.

• Connectez-vous à votre compte Intercom et allez sur la place de marché Intercom Messenger.

• Trouvez l'application Aircall Now

• Cliquez sur Installer maintenant

• Confirmez l'installation en cliquant sur Connecter

Et voilà ! L'application Aircall Now est maintenant prête à être utilisée dans vos conversations sur la messagerie d'Intercom. 🎉

Comment démarrer un appel sur Aircall now :

• Lorsque vous êtes dans une conversation avec un client sur Intercom messenger, cliquez sur Ajouter une application.

• Sélectionnez l'application Aircall Now

• Une fois la carte générée, cliquez sur Envoyer

Le client recevra alors instantanément une invitation à travers votre conversation sur Intercom Messenger pour cliquer sur un bouton et démarrer un appel avec vous.

Assurer le succès de l'installation

Veuillez vérifier les points suivants avant de lancer un appel :

• Au début d'un appel, le client devra donner l'autorisation à son microphone lorsqu'il y sera invité.

• La page web du client doit être https et non http, sinon l'appel ne sera pas lancé.

• Le client et l'agent doivent veiller à ne pas recharger leurs pages Web ou à ne pas naviguer vers une autre page Web pendant un appel afin d'éviter toute interruption de l'appel.

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance et nous serons heureux de vous aider !