Nous avons lancé l'application Aircall Now qui vous permet de démarrer un appel avec des clients au cours d'une conversation dans Intercom messenger. Voici un guide simple et rapide sur l'utilisation de cette fonctionnalité. (Veuillez noter qu'Aircall Now n'est disponible qu'en anglais pour le moment).
Mise à jour vers Aircall Now V2
Le 25 septembre, une nouvelle version de l'intégration d'Aircall Now sera disponible. Si vous avez déjà installé la version précédente de l'intégration, vous devrez la mettre à jour avant le 24 décembre 2023 pour continuer à bénéficier du service.
La mise à jour prend moins de cinq minutes et ne doit être effectuée qu'une seule fois :
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Connectez-vous à votre compte Intercom et accédez à la place de marché Intercom Messenger Marketplace.
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Trouvez l'application Aircall Now V2
- Suivez les étapes ci-dessous pour terminer l'installation
- Allez dans Vos applications installées et localisez Aircall Now (pas V2 !)
- Sélectionnez Désinstaller dans le panneau de droite
Comment installer Aircall Now sur Intercom
Pour installer et utiliser Aircall Now sur Intercom Messenger, vérifiez d'abord que les conditions ci-dessous sont remplies :
⚠️You doit être abonné à la fois à Intercom et à Aircall .
⚠️You doit être administrateur sur Intercom et Aircall.
⚠️You doit utiliser la même adresse e-mail sur Intercom et Aircall.
⚠️ Le client et vous-même devez utiliser Google Chrome sur un ordinateur de bureau ou portable.
Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez vous inscrire pour une période d'essai ici pour Intercom et ici pour Aircall. Une fois l'inscription confirmée, il vous suffit de suivre les étapes simples ci-dessous pour configurer l'application Aircall Now V2 et commencer à travailler.
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Connectez-vous à votre compte Intercom et accédez à la place de marché Intercom Messenger.
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Trouvez l'application Aircall Now
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Cliquez sur Installer maintenant
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Confirmez l'installation en cliquant sur Connect
Et voilà ! L'application Aircall Now est maintenant prête à être utilisée dans vos conversations sur le messager Intercom. 🎉
Comment démarrer un appel sur Aircall now :
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Lors d'une conversation avec un client sur Intercom messenger, cliquez sur Ajouter une application.
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Sélectionnez l'application Aircall Now
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Une fois la carte générée, cliquez sur Envoyer
Le client recevra alors instantanément une invitation par le biais de votre conversation Intercom Messenger à cliquer sur un bouton et à démarrer un appel avec vous.
Garantir la réussite de l'installation
Veuillez vérifier les points suivants avant d'entamer un appel :
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Au début de l'appel, le client devra autoriser son microphone lorsqu'il y sera invité.
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La page web du client doit être https et non http, sinon l'appel ne sera pas lancé.
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Le client et l'agent doivent veiller à ne pas recharger leur page web ou à ne pas naviguer vers une autre page web pendant un appel afin d'éviter toute interruption de l'appel.
