⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.
Aircall ajoute des capacités de centre d'appels à Salesforce en centralisant les opérations téléphoniques dans une interface unique et utilise les données de Salesforce pour donner un contexte aux interactions d'Aircall.
Notre intégration Salesforce est uniquement disponible sur le plan professionnel.
Cette intégration va booster votre productivité grâce aux fonctionnalités suivantes :
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Aircall enregistre automatiquement les appels pour chaque appel effectué, manqué, reçu et envoyé à la messagerie vocale sur vos contacts, prospects, comptes ou comptes de personnes.
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Choisissez d'enregistrer les appels sur un dossier ouvert existant, ou créez un nouveau dossier si aucun n'est ouvert.
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Choisissez d'enregistrer les appels sur une opportunité existante
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Choisissez d'enregistrer les appels en fonction des heures d'ouverture
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L'historique des contacts est visible dans Salesforce lorsqu'un appel est reçu.
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Lorsque vous répondez à un appel, un objet est automatiquement créé et s'ouvre sur votre écran. Cet objet vous est automatiquement attribué. Vous pouvez ainsi prendre des notes tout en parlant avec votre client et ne manquer aucune information.
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Vous pouvez décider d'ajouter l'objet à l'historique d'appel existant de l'appelant ou de créer un nouveau journal.
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Personnalisez votre flux d'appels dans Salesforce
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Les transferts d'appels, les commentaires, les tags et les enregistrements sont automatiquement synchronisés depuis Aircall et apparaissent dans Salesforce.
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Vous pouvez créer des règles d'attribution de tickets pour des utilisateurs ou des groupes Salesforce préexistants.
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Accédez au CTI d'Aircall qui est intégré à votre interface Salesforce.
Maintenant que vous savez exactement ce que notre intégration Salesforce a à offrir, regardez comment configurer votre intégration Salesforce sur Aircall.
Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter l'équipe de support et nous serons heureux de vous aider !