⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.
Afin de mettre en place cette intégration, assurez-vous de contacter votre responsable de compte Kustomer ou son équipe de support(support@kustomer.com) afin qu'ils puissent vous assister dans la configuration et vous aider à créer les flux de travail qui permettront à chaque appel d'être correctement enregistré dans Kustomer.
Afin d'installer l'intégration Aircall-Kustomer, vous devrez créer une clé API dans Aircall, installer l'application Aircall dans Kustomer, puis configurer Kustomer dans Aircall.
Créer votre clé API
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Connectez-vous à votre tableau de bord
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Cliquez sur Intégrations & API dans le menu latéral de gauche
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Allez sur la page des clés API
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Cliquez sur Générer une clé API
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Entrez un nom pour votre clé API, copiez/collez votre API ID et API Token quelque part pour une utilisation ultérieure, puis cliquez sur Confirmer.
Installation de l'application Aircall dans Kustomer
Avant d'installer l'application Aircall dans Kustomer, vous devrez encoder votre API ID et votre API Token au format Base64. Vous pouvez utiliser un outil tel que https://www.base64encode.org/ pour le faire.
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Aller à https://www.base64encode.org/
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Entrez votre API ID et votre API Token dans la case du haut au format APIID:APIToken, sans espace.
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Cliquez sur Encoder puis copiez/collez le texte complet (y compris les symboles) de la case du bas quelque part pour une utilisation ultérieure.
Une fois que vous avez votre clé API Base64, vous êtes prêt à installer l'application Aircall.
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Allez sur la page Apps, cherchez Aircall dans la section Explore Directory , cliquez sur Aircall, puis cliquez sur Installer.
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Entrez la clé API Base64 que vous avez sauvegardée plus tôt, puis cliquez sur Installer.
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Une fois installé, naviguez dans la section Plateforme de la page Paramètres et cliquez sur Webhooks entrants.
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Allez dans l'onglet Form Hooks et copiez/collez le hook d'Aircall.
Configurer Kustomer dans Aircall
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Retournez à votre tableau de bord d'Aircall.
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Cliquez sur Intégrations & API dans le menu latéral de gauche
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Sélectionnez Webhook dans l'onglet 'Discover integrations' .
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Collez l'URL du webhook que vous avez copié dans la section précédente.
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Choisissez les événements Aircall que vous souhaitez enregistrer dans Kustomer. Si vous souhaitez que seuls les appels soient enregistrés, veuillez activer les événements suivants : call.created, call.answered, call.hungup, call.ended et call.assigned.
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Confirmez en cliquant sur Add Webhook
C'est tout ! 🎉 Votre intégration Kustomer est maintenant configurée.
N'hésitez pas à contacter votre gestionnaire de compte Kustomer ou son équipe de support(support@kustomer.com) pour toute assistance sur la création des flux de travail qui permettront à chaque appel d'être correctement enregistré dans Kustomer.