⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

Lorsque vous passez un appel sortant depuis Aircall, vous pouvez rencontrer un message d'erreur en composant un numéro de téléphone spécifique. Dans ce cas, le numéro peut être bloqué par l'opérateur local ou vous n'avez peut-être pas activé la fonction d'appel appropriée dans votre compte. Cependant, ces problèmes sont faciles à résoudre.

Quels sont les messages d'erreur typiques ?

« Ce numéro est temporairement injoignable. »

« Ce numéro est bloqué ».

Voici les étapes que vous devez suivre pour débloquer un numéro :

• Transmettre votre demande de déblocage d’un numéro via ce formulaire

• Sélectionnez Problèmes d’appel

• Sélectionnez Accessibilité

• Veuillez indiquer le numéro que vous essayez de composer (si vous avez l'UUID de l’appel, c'est encore mieux !)

• Le message d'erreur que vous avez reçu

Dès réception de votre demande, nous nous efforcerons de débloquer le numéro pour vous le plus rapidement possible.

Appels sortants vers les numéros spéciaux

Dans certains cas, votre compte peut ne pas disposer de toutes les fonctions d'appel sortant appropriées. Aircall ne bloquera jamais la capacité de joindre un pays ou des régions entières, il est donc préférable de nous envoyer le numéro que vous essayez d'appeler afin que nous puissions vérifier votre compte et nous assurer que les fonctions sont correctement activées.

Restrictions d'appel

Gardez à l'esprit qu'il y a certaines limitations d'appel dans des pays spécifiques qui sont hors du contrôle d'Aircall.

Vous pouvez en savoir plus sur les restrictions d’appels en Chine ici.

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter l'équipe de support et nous serons heureux de vous aider !