Lorsque vous effectuez un appel sortant dans Aircall, vous pouvez rencontrer un message d'erreur lorsque vous composez un numéro de téléphone spécifique. Dans ces cas, le numéro peut être bloqué via l'opérateur local ou la fonction d'appel appropriée n'est peut-être pas activée dans votre compte. Cependant, ces problèmes sont faciles à résoudre.
Quels sont les messages d'erreur typiques ?
« Ce numéro est temporairement inaccessible. »
"Ce numéro est bloqué."
Voici les étapes à suivre pour débloquer le numéro :
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Contactez votre responsable de compte pour lui demander d'activer la fonctionnalité nécessaire sur votre compte.
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Si vous n'avez pas de responsable de compte, faites remonter la demande de déblocage du numéro via ce formulaire
- Veuillez inclure le numéro que vous essayez de composer (si vous disposez de l'UUID d'appel, c'est encore mieux !)
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Le message d'erreur que vous avez reçu
Dès réception de la demande, nous nous efforcerons de débloquer le numéro pour vous le plus rapidement possible.
Appels sortants spéciaux
Dans certains cas, votre compte peut ne pas disposer de toutes les fonctionnalités d'appels sortants appropriées. Aircall ne bloquera jamais la fonctionnalité pour des pays ou des régions entières. Il est donc préférable de nous envoyer le numéro que vous essayez d'appeler afin que nous puissions vérifier votre compte et nous assurer que les fonctionnalités appropriées sont activées.
Restrictions d'appel
Gardez à l'esprit qu'il existe certaines limitations d'appel dans des pays spécifiques qui échappent au contrôle d'Aircall.
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Les appels vers des numéros surtaxés aux Pays-Bas (0900) ne sont pas autorisés
- Les appels vers des numéros surtaxés en Finlande (+358 100x et +358 200x) ne sont pas autorisés pour le moment
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Restrictions d'appels en Chine (plus de détails ici )