Impossible de lire les enregistrements à partir de votre CRM

⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

Vous pouvez rencontrer le message d'erreur suivant lorsque vous cliquez sur un lien d'enregistrement dans votre CRM :

Pour des raisons de sécurité, vous devez vous connecter au téléphone pour accéder à vos enregistrements. Cette erreur se produit lorsque le token de sécurité a expiré. Il existe quelques mesures que vous pouvez prendre pour résoudre les problèmes.

Les premières mesures à prendre sont les suivantes :

• Effacez votre cache et vos cookies sur Google Chrome.

• Rafraîchissez votre navigateur.

Toutefois, si le problème persiste, veuillez vous assurer que vous êtes connecté à l'application Web Aircall, qui vous donnera le droit d'écouter les enregistrements d'appels dans votre CRM. Veuillez vous assurer que l'enregistrement des appels a été activé sur vos numéros de téléphone avant de signaler un problème à l'équipe de support.

Il vous suffit de vous rendre sur phone.aircall.io et de vous connecter avec vos identifiants de compte Aircall. Fermez l'application Web (sans vous déconnecter), puis rafraîchissez votre navigateur.

Lorsque vous cliquez à nouveau sur le lien d'enregistrement de l'appel, l'enregistrement est diffusé.