⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.
La qualité audio est un sous-produit des logiciels, du matériel et des conditions de réseau. Si les composants d'une connexion sont de bonne qualité et que tout est configuré correctement, la qualité audio devrait donc être également de bonne qualité. Cependant, si un composant se dégrade pour une raison quelconque, la qualité audio peut en souffrir, et la manière dont elle souffre peut varier selon le problème en question.
Latence audio
La latence audio est généralement corrélée à la latence des paquets du réseau. Si les données audio sont trop longues à transmettre à travers l'internet, il en résultera un retard audio à la réception. Le fait de garantir une faible latence des paquets en activant le débit UDP, en se connectant au serveur média Aircall le plus proche et en assurant une bande passante suffisante sur le réseau devrait réduire la latence audio. Il est également important d'éviter le routage VPN avec les appels Aircall.
Audio étouffé ou silencieux
Un débit audio étouffé et silencieux peut se produire pour plusieurs raisons. Le premier de ces problèmes pourrait être lié au microphone ou aux haut-parleurs utilisés avec l'appareil qui transmet/reçoit le son. Étant donné que les paquets audio contiennent tout ce qui est capturé, des problèmes avec les appareils audio eux-mêmes pourraient être à l'origine de ces problèmes.
Une autre cause de débit audio étouffé ou silencieux est liée à la perte de paquets sur le réseau. Les conditions de réseau peu fiables font que les décodeurs audio reconstruisent les données audio perdues qui peuvent sembler incohérentes à l'auditeur. Consultez notre documentation sur la perte de paquets pour trouver des solutions à ce problème.
Un traitement audio supplémentaire peut également être la cause d'une transmission audio étouffée ou silencieuse. Certains pilotes d'équipement audio interceptent le débit audio et appliquent des passes de traitement supplémentaires avant que les données ne soient envoyées ou lues à l'auditeur. La reconfiguration ou la désactivation de ces logiciels de traitement peut améliorer la qualité globale de l'expérience audio.
Audio saccadé
Un audio saccadé est généralement le résultat d'une forte gigue ou d'une perte de paquets. L'amélioration de la qualité de votre réseau peut réduire la mise en mémoire tampon et la perte de paquets, ce qui permet une lecture audio continue et sans interruption.