⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.
Dans le téléphone Aircall, une notification apparaîtra (en jaune dans le coin supérieur gauche) lors de tout appel présentant une latence élevée, une perte de paquets ou de la gigue.
Les notifications seront rendues visibles à l'utilisateur d'Aircall qui est dans un appel dont la qualité est instable. Après l'apparition de la notification, un clic sur l'infobulle permettra d’afficher une petite description du problème rencontré. De là, vous pourrez cliquer à nouveau sur l'écran d'appel si nécessaire.
Si les problèmes sont résolus pendant l'appel, la notification passera du jaune au vert et son statut pourra être mis à jour vers « résolu » ou « aucun problème ». La notification disparaîtra alors de l'écran.
Une fois l'appel terminé, l'utilisateur pourra cliquer sur le bouton « En savoir plus », qui le redirigera vers un écran dédié contenant plus de détails sur les problèmes de qualité spécifiques qui se sont produits. Dans cet écran, vous pourrez également trouver des liens d'accès direct à des articles utiles qui vous fourniront des informations complètes sur ces questions et sur la manière dont vous pouvez les résoudre par vous-même.
Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter l'équipe Support et nous serons heureux de vous aider !