⚠️ Veuillez noter que cet article fournit des informations sur les notifications de qualité des appels, avec des images de application Aircall Phone. que les informations sur les fonctionnalités ici soient pertinentes pour Aircall Workspace, veuillez également visiter Dans la vue d'appel/Actions pour voir des images d'Aircall Workspace.
Dans le téléphone Aircall, une notification améliorée apparaîtra (en jaune dans le coin supérieur gauche) pendant tout appel présentant une latence élevée, une perte de paquets ou une gigue.
Les notifications seront rendues visibles pour l'utilisateur Aircall actuellement en communication et qui rencontre des problèmes de qualité d'appel. Une fois la notification affichée, cliquez sur l'info-bulle pour afficher une petite description du problème rencontré. À partir de là, vous pouvez cliquer pour revenir à l'écran de communication en cours si nécessaire.
Si les problèmes d'appel sont résolus pendant que l'appel est toujours en cours, la notification passe du jaune au vert et son statut peut être mis à jour sur « résolu » ou « aucun problème ». La notification disparaît alors de l'écran.
Une fois l'appel terminé, l'utilisateur pourra cliquer sur le bouton « En savoir plus », qui le redirigera vers un écran dédié contenant plus de détails sur les problèmes de qualité spécifiques survenus. Dans cet écran, vous pourrez également trouver des liens d'accès direct vers des articles utiles qui vous fourniront des informations complètes sur ces problèmes et sur la manière dont vous pouvez les résoudre vous-même.