⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

Veuillez noter que pour voir les messages SMS dans HubSpot, vous devrez ajuster vos filtres d'activité sur vos contacts/entreprises pour inclure les événements de l'intégration Aircall :

Enregistrements SMS - Informations

Chaque message SMS sera enregistré sur la base des numéros attribués à votre intégration, ainsi que de votre paramètre d'heures d'ouverture (enregistrement des appels uniquement pendant les heures d'ouverture, ou à tout moment). Les messages seront enregistrés en tant qu'événements chronologiques HubSpot pour le contact ou la société concernés, avec les informations suivantes :

Pour les messages sortants -

L'objet sera « SMS envoyé de nom de l'agent Aircall via nom du numéro Aircall à nom et prénom du contact ou nom de la société HubSpot ».

Avec les détails de :

• Envoyé de: Numéro Aircall (format E164)

• Envoyé à : Numéro de contact/société HubSpot (format E164)

• Statut : Nom du statut(Envoyé, Livré ou Non envoyé selon la logique détaillée ci-dessous)

• Propriétaire : Nom de l'agent Aircall dans HubSpot, nom du contact ou du propriétaire de l'entreprise dans HubSpot, ou nom de l'administrateur dans HubSpot, selon la logique décrite ci-dessous

• Message : Contenu du SMS

Pour les messages entrants -

Le sujet sera « SMS reçu de nom et prénom du contact ou nom de la société HubSpot sur Nom du numéro Aircall ».

Avec les détails de :

• Envoyé de: Numéro de contact/société HubSpot (format E164)

• Envoyé à : Numéro Aircall (format E164)

• Statut : Nom du statut (reçu)

• Propriétaire : Nom de l'agent Aircall dans HubSpot, nom du contact ou du propriétaire de l'entreprise dans HubSpot, ou nom de l'administrateur dans HubSpot, selon la logique décrite ci-dessous

• Message : Contenu du SMS

Affectation du statut :

Le statut de l'événement chronologique SMS sera marqué en fonction de la logique suivante :

1. Pour les messages sortants, le statut sera :
   -Envoyé pour les messages qui ont été envoyés, mais pas encore remis au destinataire.
   -Livré une fois que le message a été remis au destinataire.
   -Non envoyé pour les messages qui n'ont pas été envoyés.
   

2. Pour les messages entrants, le statut sera « Reçu » pour les messages qui ont été reçus.

Affectation du propriétaire :

Le propriétaire de l'événement chronologique SMS sera marqué en fonction de la logique suivante :

1. Pour les messages sortants, le propriétaire sera le nom trouvé dans HubSpot pour l'agent Aircall qui envoie le message, à condition qu'il soit un utilisateur à la fois dans Aircall et dans HubSpot, avec la même adresse e-mail dans chaque plateforme.
   
   Si l'agent d'Aircall n'est pas un utilisateur de HubSpot, ou si son e-mail ne correspond pas dans les deux comptes, le Propriétaire est sélectionné pour être le Contact HubSpot/Propriétaire de l'entreprise pour le Contact/Entreprise auquel le message a été envoyé.
   
   Si la société ou le contact n'a pas de propriétaire, le propriétaire du message est indiqué comme étant l'administrateur HubSpot qui a installé l'intégration.
   
   

2. Pour les messages entrants vers des numéros Aircall avec un seul utilisateur assigné, le propriétaire sera le nom trouvé dans HubSpot pour l'agent Aircall assigné à la ligne, à condition qu'il soit un utilisateur à la fois dans Aircall et HubSpot, avec la même adresse e-mail dans chaque plateforme.
   
   Si l'agent d'Aircall n'est pas un utilisateur de HubSpot, ou si son e-mail ne correspond pas dans les deux comptes, le Propriétaire est sélectionné pour être le Contact HubSpot/Propriétaire de l'entreprise pour le Contact/Entreprise auquel le message a été envoyé.
   
   Si la société ou le contact n'a pas de propriétaire, le propriétaire du message est indiqué comme étant l'administrateur HubSpot qui a installé l'intégration.
   
   

3. Pour les messages entrants vers des numéros Aircall avec plus d'un utilisateur assigné, le Propriétaire est sélectionné pour être le Contact HubSpot/Propriétaire de la Société pour le Contact/Société auquel le message a été envoyé.
   
   Si la société ou le contact n'a pas de propriétaire, le propriétaire du message est indiqué comme étant l'administrateur HubSpot qui a installé l'intégration.

Sélection de l'horodatage :

Chaque événement chronologique pour les messages contiendra un horodatage reflétant l'heure à laquelle le message a été livré pour les messages sortants, ou reçu pour les messages entrants.

Pour plus d'informations sur la façon dont les contacts et les sociétés existants sont recherchés pour l’enregistrement, la création de nouveaux contacts et la fonction de synchronisation des contacts, veuillez consulter cette page.

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