⚠️ Seuls les numéros américains sont éligibles au CNAM et, malgré la confirmation reçue, les bases de données utilisées par nos opérateurs peuvent ne pas être mises à jour. Dans le cas où elles sont mises à jour, l'affichage du CNAM sélectionné lors de la réception d'un appel dépendra entièrement de l'opérateur destinataire. De plus, tous les opérateurs ne sont pas abonnés aux multiples bases de données CNAM disponibles. Notre opérateur confirmera et vérifiera que les CNAM ont été correctement configurés et transmettra cette valeur à l'opérateur de terminaison. Le CNAM ne remplacera pas non plus si votre numéro a été précédemment enregistré par le destinataire dans le carnet d'adresses de l'appareil local avec un nom différent.
⚠️ En raison de ces deux circonstances, le dépannage des problèmes d'affichage du nom correct lors de la réception d'un appel de vos numéros Aircall ne peut pas être pris en charge par Aircall une fois la demande CNAM approuvée.
Qu'est-ce qu'un nom d'identification de l'appelant (CNAM) ?
Lorsqu'il reçoit un appel, le destinataire peut généralement trouver deux informations : le numéro qui l'appelle et le nom de l'appelant associé au numéro appelé CNAM (Caller ID Name). Cela vous permet d'afficher le nom de votre entreprise avec votre numéro lorsque vous effectuez des appels sortants.
Le numéro est envoyé directement par notre opérateur à l'opérateur destinataire et ne peut pas être modifié. Le CNAM est toutefois recherché par l'opérateur destinataire de son côté.
Nos opérateurs utilisent des bases de données spécifiques pour mettre à jour le nom associé à chaque numéro. Malheureusement, tous les opérateurs ne sont pas abonnées aux bases de données CNAM disponibles. Pour cette raison, Aircall n'est pas en mesure de garantir qu'un nom ou un nom d'entreprise choisi sera affiché à la personne que vous appelez, car l'affichage CNAM peut ne pas apparaître pour tout le monde, et notre opérateur n'a aucun contrôle sur la manière dont/quand les autres opérateurs du réseau choisissent d'utiliser les nouvelles valeurs.
Comment faire votre demande CNAM
Si vous souhaitez mettre à jour le CNAM associé à votre numéro pour refléter votre propre nom ou celui de votre entreprise, n'hésitez pas à contacter l' équipe de portabilité pour faire une demande.
Exigences CNAM
- Peut contenir un maximum de 15 caractères (espaces compris)
- Doit commencer par une lettre et ne peut contenir que des lettres, des chiffres, des points, des virgules et des espaces (aucun autre caractère spécial autorisé)
- Si aucun CNAM n'est défini pour le numéro, la ville, l'État et le numéro de téléphone sont les valeurs par défaut affichées
Lorsque vous soumettez la demande CNAM, veuillez fournir les informations suivantes :
Détails de l'entreprise
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Nom légal de l'entreprise (saisissez le nom légal exact de l'entreprise qui apparaît sur vos documents fiscaux)
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Adresse de l'entreprise
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Type d'entreprise (par exemple entreprise individuelle, partenariat, société, etc.)
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Secteur d'activité
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Type d'identifiant d'enregistrement d'entreprise (nous vous recommandons de sélectionner EIN [numéro d'identification de l'employeur])
-
Numéro d'enregistrement d'entreprise (EIN)
-
Région d'exploitation de l'entreprise
-
URL du site Web
Détails du représentant autorisé
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Nom complet
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L'équipe de portabilité demandera la mise à jour à nos transporteurs et confirmera une fois la demande effectuée. été approuvé.
Veuillez noter que même si les mises à jour CNAM n'entraînent aucun coût supplémentaire, les comptes d'essai ne sont pas éligibles pour soumettre des demandes CNAM.
Si votre numéro affiche le mauvais nom d'entreprise après que votre demande CNAM a été approuvée et appliquée, ou est marqué comme SPAM, n'hésitez pas à contacter l équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.