⚠️ Veuillez noter que seuls les numéros américains sont éligibles au CNAM et que, malgré la confirmation reçue, les bases de données utilisées par notre opérateur peuvent ne pas être mises à jour. Dans le cas où il est mis à jour, la visualisation du CNAM sélectionné lors de la réception d'un appel dépendra entièrement de l'opérateur destinataire. De plus, tous les opérateurs ne peuvent pas s'abonner aux multiples bases de données CNAM disponibles. Notre opérateur confirmera et vérifiera que les CNAM ont été correctement définis et transmettra cette valeur à l'opérateur de destination.
⚠️ En raison de ces deux circonstances, le dépannage des problèmes d'affichage du nom correct lors de la réception d'un appel de vos numéros Aircall ne peut pas être pris en charge par Aircall une fois la demande CNAM approuvée.
Lors d'un appel, le destinataire pourra généralement trouver deux informations : le numéro qui l'appelle et le nom de l'appelant associé au numéro appelé CNAM (Caller ID Name).
Le numéro est envoyé directement par notre opérateur à l'opérateur destinataire et ne peut pas être modifié. Le CNAM est cependant recherché par l'opérateur destinataire de son côté.
Nos opérateurs utilisent des bases de données spécifiques pour mettre à jour le nom associé à chaque numéro. Malheureusement, tous les opérateurs ne sont pas abonné aux bases de données CNAM disponibles. De ce fait, Aircall ne peut garantir qu'un nom ou un nom d'entreprise choisi sera affiché à la personne que vous appelez, car l'affichage CNAM peut ne pas apparaître pour tout le monde, et notre opérateur n'a aucun contrôle sur la manière dont/quand les autres opérateurs du réseau choisissent d'utiliser les nouvelles valeurs.
Si vous souhaitez mettre à jour le CNAM associé à votre numéro pour refléter votre propre nom ou celui de votre entreprise, n'hésitez pas à contacter l' équipe de portabilité pour faire une demande.
Exigences du CNAM :
- Peut contenir un maximum de 15 caractères (espaces compris)
- Doit commencer par une lettre et ne peut contenir que des lettres, des chiffres, des points, des virgules et des espaces
- Si aucun CNAM n'est défini pour le numéro, la ville, l'État et le numéro de téléphone sont l'affichage par défaut
Lors de la soumission de la demande CNAM, veuillez fournir les informations suivantes :
Détails de l'entreprise
-
Nom légal de l'entreprise (saisissez le nom légal exact de l'entreprise qui apparaît sur vos documents fiscaux)
-
Adresse commerciale
-
Type d'entreprise (c'est-à-dire entreprise individuelle, partenariat, société, etc.)
-
Secteur d'activité
-
Type d'identifiant d'enregistrement d'entreprise (nous vous recommandons de sélectionner EIN [numéro d'identification de l'employeur])
-
Numéro d'enregistrement d'entreprise (EIN)
-
Région d'activité de l'entreprise
-
URL du site Web
Coordonnées du représentant autorisé
-
Nom complet
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Courriel
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Intitulé de l'entreprise
-
Poste à pourvoir
-
Numéro de téléphone
L'équipe de portage demandera la mise à jour auprès de nos transporteurs et confirmera une fois cette demande approuvée.
Si votre numéro affiche un nom d'entreprise erroné après l'approbation et l'application de votre demande CNAM, ou s'il est marqué comme SPAM, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide