⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.
Lors d'un appel, le destinataire est généralement en mesure de trouver deux informations : le numéro qui l'appelle et le nom de l'appelant associé au numéro, appelé CNAM (Caller ID Name).
Le numéro est envoyé directement par notre opérateur à l'opérateur récepteur et ne peut être modifié. Cependant, le CNAM est recherché par l'opérateur récepteur de son côté.
Nos opérateurs utilisent des bases de données spécifiques pour mettre à jour le nom associé à chaque numéro, malheureusement, tous les opérateurs ne sont pas abonnés aux bases de données CNAM disponibles. Pour cette raison, Aircall n'est pas en mesure de garantir que le nom ou le nom de l'entreprise choisi sera affiché à la personne que vous composez, car l'affichage du CNAM peut ne pas apparaître pour tout le monde, et notre opérateur n'a aucun contrôle sur la façon dont les autres opérateurs du réseau choisissent d'utiliser les nouvelles valeurs.
Si vous souhaitez mettre à jour le CNAM associé à votre numéro pour qu'il reflète votre propre nom ou celui de votre entreprise, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance technique de la Commission européenne. Équipe de portage pour en faire la demande.
Lorsque vous soumettez la demande de CNAM, veuillez fournir les informations suivantes :
Détails de l'entreprise
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Nom de l'entreprise
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Adresse de l'entreprise
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Type d'entreprise (c.-à-d. entreprise individuelle, société de personnes, société par actions, etc.)
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Secteur d'activité de l'entreprise
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Type de numéro d'enregistrement de l'entreprise (nous vous recommandons de choisir le numéro d'identification de l'employeur (NIE))
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Numéro d'enregistrement de l'entreprise (EIN)
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Région d'activité de l'entreprise
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URL du site Web
Détails du représentant autorisé
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Nom complet
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Courriel :
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Titre de l'entreprise
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Poste de travail
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Numéro de téléphone
L'équipe de portage demandera la mise à jour auprès de nos transporteurs et confirmera une fois que cette demande aura été approuvée.
⚠️ Veuillez noter que seuls les numéros américains sont éligibles à la CNAM, et malgré la réception de la confirmation, les bases de données utilisées par notre opérateur peuvent finalement ne pas pouvoir être mises à jour. Dans le cas où elle est mise à jour, la visualisation du CNAM sélectionné lors de la réception d'un appel dépendra entièrement de l'opérateur récepteur. De plus, tous les opérateurs ne sont pas nécessairement abonnés aux multiples bases de données CNAM disponibles. Notre opérateur confirmera et vérifiera que les CNAM ont été correctement définis et transmettra cette valeur à l'opérateur de terminaison.
⚠️ E n raison de ces deux circonstances, la résolution des problèmes liés à l'affichage du nom correct lors de la réception d'un appel à partir de vos numéros Aircall ne peut être prise en charge par Aircall après l'approbation de la demande de CNAM.
Si votre numéro n'affiche pas le bon nom de société, ou s'il est marqué comme SPAM, n'hésitez pas à contacter le Équipe de soutien pour obtenir de l'aide.
Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter le L'équipe de support et
nous serons heureux de vous aider !