Si vous constatez des temps de réponse tardifs, des décalages, des applications fonctionnant lentement ou des applications quittant de manière aléatoire, il se peut que votre appareil ait besoin d'être dépanné.
Dépannage de base
Voici quelques conseils utiles pour assurer le bon fonctionnement de votre ordinateur lors de l'utilisation d'Aircall :
✅ Passez en revue les recommandations d'Aircall concernant les appareils et les casques. Recommandations pour les appareils et les casques ainsi que les exigences et recommandations en matière de réseau .
✅ Assurez-vous que votre système d'exploitation (OS) est à jour.
✅ Mettez votre appareil hors tension lorsqu'il n'est pas utilisé, ou redémarrez-le au moins une fois par semaine.
✅ Libérez de l'espace sur le disque dur/de l'espace de stockage en éliminant les fichiers inutiles.
✅ Pour Windows, réglez les effets visuels pour obtenir les meilleures performances.
✅ Désinstaller les programmes et applications inutiles.
✅ Réviser Meilleures pratiques de connexion de l'utilisateur pour un fonctionnement optimal de l'application Aircall.
Surcharge de l'unité centrale
La surcharge de l'unité centrale se produit lorsque plusieurs applications fonctionnent en arrière-plan et accaparent la puissance de traitement de votre ordinateur, ce qui peut avoir un impact négatif sur la fonctionnalité de l'application Aircall, ainsi que sur la qualité des appels que vous passez ou que vous recevez.
La meilleure solution pour un ordinateur lent ou un processeur surchargé est de quitter toutes les applications que vous n'utilisez pas actuellement et de ne laisser ouvertes et actives que les applications que vous utilisez régulièrement. En exécutant moins d'applications à la fois, vous permettrez à chacune d'entre elles de fonctionner de manière optimale.
Voici des instructions qui vous aideront à déterminer si certaines applications contribuent à la surcharge du processeur :
Activité du processeur sur Mac
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Ouvrez l'application Moniteur d'activité sur votre Mac :
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Cliquez sur CPU pour trier les résultats en fonction du pourcentage de capacité du processeur utilisé.
Activité du processeur sous Windows
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Ouvrez l'application Resource Monitor (en recherchant 'Resource Monitor' dans le menu Démarrer).
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Cliquez sur l'onglet CPU.
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Examinez l'utilisation de l'unité centrale sous Processus et services, où vous pouvez effectuer un tri par état ou par unité centrale utilisée :