En tant qu'utilisateur administrateur Aircall, vous avez la possibilité de créer et d'ajouter de nouvelles équipes et de les attribuer à vos numéros de téléphone. Utiliser des équipes est un excellent moyen d'utiliser une file d'attente ou d'ajouter plus de couverture à votre numéro de téléphone.
✅ Si vous êtes abonné au Aircall Plan professionnel , vous pourrez créer autant d'équipes que nécessaire. Cependant, si vous utilisez le forfait Essentials , vous ne pourrez créer qu'un maximum de trois équipes. Si vous souhaitez en créer davantage, veuillez contacter votre responsable de compte.
Comment ajouter une nouvelle équipe :
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Connectez-vous au tableau de bord
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Cliquez sur Équipes situé dans le menu de navigation à gauche de l'écran
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Sélectionnez Créer une équipe situé sur le côté droit de l'écran
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Choisissez un emoji amusant pour distinguer votre équipe des autres et nommez-le
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Cliquez sur Créer
Comment ajouter des utilisateurs à une équipe :
Il existe deux manières d'ajouter des utilisateurs à une équipe.
Tout d'abord, vous pouvez ajouter un utilisateur directement depuis la liste des équipes en cliquant sur + Ajouter un utilisateur . Vous serez ensuite invité à rechercher l'utilisateur que vous souhaitez ajouter à votre équipe. Recherchez l'utilisateur de votre choix, puis cliquez sur Ajouter .
Deuxièmement, cliquez directement sur une équipe spécifique
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Cliquez sur Équipes situé dans le menu de navigation à gauche de l'écran
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Recherchez dans la liste l' équipe que vous avez créée
- Cliquez sur + Ajouter un utilisateur
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Sous les sections Membres de l'équipe , cliquez sur Ajouter un utilisateur
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Recherchez les utilisateurs que vous souhaitez ajouter à l'équipe (vous devez rechercher au moins 3 lettres pour localiser les détails de l'utilisateur)
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Cliquez sur Ajouter


Enfin, assurez-vous d'avoir affecté l'équipe au Distribution des appels d'un numéro de téléphone. Vous serez désormais prêt à passer et recevoir des appels !
⚠️ Veuillez noter que vous ne pouvez pas créer deux équipes portant le même nom. Lorsque vous essayez de créer une équipe avec un nom déjà utilisé, vous recevrez l'erreur suivante :