Quels pays peuvent être transférés vers Aircall ?
🔗 Veuillez visiter aircall.io/countries ou ici pour plus d'informations.
Mon service sera-t-il interrompu pendant le processus ?
Il ne devrait pas y avoir d'interruption de service lors du transfert de vos numéros vers Aircall. Cependant, en fonction de l'efficacité de votre opérateur perdant, il peut y avoir un petit temps d'arrêt. Veuillez noter qu'il s'agit d'un événement rare et qu'Aircall s'efforce de garantir qu'il n'y ait aucun retard.
Quel est le délai de portage typique ?
Le délai de portabilité est généralement d'environ 10 à 15 jours ouvrables pour qu'un numéro américain/canadien soit transféré après soumission de la LOA (lettre d'autorisation) signée au transporteur pour traitement, à condition que le formulaire soit correctement rempli et qu'il n'y ait aucun rejet de la part de votre transporteur actuel.
⚠️ Veuillez noter que les SMS peuvent prendre jusqu'à 2 à 3 jours ouvrables pour être disponibles après le portage.
Le port pourrait être programmé plus tôt ou plus tard en fonction de la réactivité du transporteur perdant.
Vérification d'adresse
Veuillez noter que certains numéros nécessitent des informations supplémentaires pour être entièrement liés à votre compte. Par exemple, une adresse valide dans le même pays ou un certificat d'enregistrement d'entreprise. Veuillez consulter nos exigences ici .
Pouvons-nous annuler ou suspendre la demande de portage ?
Une fois le processus de portage commencé, nous sommes en mesure d'annuler le processus de portage dans les 2 jours suivant l'approbation et la date de portage prévue, cependant l'annulation ou la reprogrammation d'un portage n'est pas recommandée, car cela peut augmenter la possibilité de temps d'arrêt.
Que devrons-nous faire une fois la date de portage confirmée ?
Une fois la date de portage définie, votre spécialiste du portage vous communique cette date sur le ticket et nous saisissons vos numéros dans votre compte Aircall avant cette date de portage afin que vous puissiez configurer votre numéro Aircall , configurer le routage , ajoutez des utilisateurs , configurez la musique et la messagerie vocale et téléchargez tous les documents réglementaires requis.
Que devons-nous avoir complété avant le portage ?
Avant le portage, assurez-vous que tout le monde dispose d'un casque, que l'application Aircall est téléchargée et que les agents et les administrateurs ont visité le Laboratoire d'apprentissage pour en savoir plus sur l'utilisation d'Aircall.
Si nous transférons plusieurs numéros de téléphone, les numéros de téléphone seront-ils tous transférés en même temps ?
Si vous transférez plusieurs numéros, il est possible que vos numéros de téléphone soient transférés à des dates différentes.
Pouvons-nous demander une date de portabilité spécifique pour notre/nos numéro(s) ?
Nous pouvons demander une date de portage, mais elle garantie. Elle est choisie entre notre opérateur et votre opérateur actuel.