⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

Quels pays peuvent être transférés dans Aircall ?

🔗 Veuillez visiter aircall.io/pays ou ici pour plus d'informations.

Mon service sera-t-il interrompu pendant la procédure ?

Il ne doit pas y avoir d'interruption de service lors de la portabilité de vos numéros vers Aircall. Cependant, selon l'efficacité de votre ancien opérateur, il peut y avoir un petit temps d'interruption du service. Veuillez noter qu'il s'agit d'un cas rare et qu'Aircall s'efforce de faire en sorte qu'il n'y ait pas de retard.

Quelle est la durée typique d'une portabilité ?

Le délai de portabilité est généralement de 10 à 15 jours ouvrables pour la portabilité d'un numéro US/Canada après soumission de la lettre d'autorisation signée à l'opérateur pour traitement, à condition que le formulaire soit rempli correctement et qu'il n'y ait pas de refus de la part de votre opérateur actuel.

⚠️ Veuillez noter que les SMS peuvent prendre jusqu'à 2 à 3 jours ouvrables pour être disponibles après la portabilité.

Le port pourrait être programmé plus tôt ou plus tard en fonction de la réactivité du transporteur perdant.

Vérification de l'adresse

Veuillez garder à l'esprit que certains numéros nécessitent des informations supplémentaires afin d'être entièrement liés à votre compte. Par exemple, une adresse valide dans le même pays ou un certificat d'enregistrement d'entreprise. Veuillez vous référer à nos pré-requis ici.

Pouvons-nous annuler ou mettre en pause la demande de portabilité ?

Une fois que le processus de portabilité a commencé, nous sommes en mesure d'annuler le processus de portabilité dans les 2 jours suivant l'approbation et la date de portabilité prévue, cependant l'annulation ou la reprogrammation d'un portabilité n'est pas recommandée, car cela peut augmenter la possibilité de temps d'arrêt.

Que devrons-nous faire une fois que la date de portabilité sera confirmée ?

Une fois que la date de portabilité est fixée, votre spécialiste de la portabilité vous communique cette date sur le ticket et nous intégrons vos numéros dans votre compte Aircall avant cette date de portabilité afin que vous puissiez configurer votre numéro Aircall configurer le routage, ajouter des utilisateurs, configurer la musique et la messagerie vocale, et télécharger tout document réglementaire requis.

Que devrons-nous avoir terminé avant la portabilité ?

Avant la portabilité, assurez-vous que tout le monde a des écouteurs, que l'application Aircall est téléchargéet que tout le monde va se joindre à un groupe de discussion session de formation afin qu'ils sachent comment répondre aux appels.

Nous offrons également une session de formation admin pour ceux qui auront accès admin.

Si nous portons plusieurs numéros de téléphone, les numéros de téléphone seront-ils tous portés en même temps ?

Si vous transférez plusieurs numéros, il est possible que vos numéros de téléphone soient transférés à des dates différentes.

Pouvons-nous demander une date de portabilité spécifique pour notre ou nos numéros ?

Nous pouvons demander une date de portabilité, mais elle n'est pas garantie. Comme il est choisi entre notre transporteur et votre transporteur actuel.

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter l 'Équipe Portabilité et nous serons heureux de vous aider !